Smazáním účtu Motuva odstraníte své osobní údaje a ukončíte přístup do aplikace Motuva. Vaše fotky, inzeráty, studia a vykreslené obrázky zůstanou zachovány, ale bez údajů o vašem autosalonu a bez názvů, které jste jim dali. Některé záznamy u nás zůstanou natrvalo – všechny jsou uvedeny níže. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Co se smaže
Vaše údaje. Smažeme vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu, web a heslo. Z našeho úložiště smažeme i loga vašeho autosalonu, včetně kopie uložené ve vašich studiích.
Váš branding na inzerátech a studiích, které uchováváme. Z uchovaných inzerátů a studií odstraníme údaje o autosalonu na vašich bannerech – název, telefon, web a drobné písmo – a také názvy souborů vašich fotek, názvy, které jste dali svým inzerátům, studiím a klíčům API, a veškerý text, který jste k inzerátu poslali.
Vaše propojení s námi. Vaše telefony od nás přestanou dostávat oznámení, smažeme vás z našeho seznamu pro marketingové e-maily, případné předplatné se okamžitě zruší a vaše klíče API přestanou fungovat. Znovu se už nebudete moci přihlásit.
Co zůstane
Vaše obrázky a k čemu je používáme. Vaše fotky, inzeráty z nich vytvořené, vaše studia a vykreslené obrázky zůstanou v našem úložišti a dál je používáme ke zlepšování naší AI. Zůstane u nich interní číslo účtu, ale žádný z výše uvedených údajů. Nemažeme je a neexistuje žádné datum, kdy bychom to udělali. Pokud chcete, abychom je odstranili, musíte nás o to požádat předtím, než účet smažete – viz Než účet smažete.
Branding, který je součástí obrázku. Pokud je vaše logo nebo nápis přímo součástí obrázku – na stěně studia nebo na překrytí SPZ – obrázek zůstane přesně takový, jaký je. Branding z něj nedokážeme odstranit, aniž bychom obrázek vytvořili znovu.
Vaše původní soubory, tak jak jste je poslali. Nahrané soubory uchováváme přesně v té podobě, v jaké jste je nahráli, včetně údajů o poloze a fotoaparátu, které do souboru uložil váš telefon. Název souboru, který jste fotce dali, z vašeho účtu odstraníme – pokud nám ale byl některý obrázek nahlášen jako chybný, uchováváme jeho kopii se záznamem o tom, jak vznikl, a v tomto záznamu název souboru zůstává.
Naše vlastní záznamy. Samotný účet zůstane – interní číslo, vaše země, poznámka o tom, co jsme vám kdy zobrazili, a odkaz na vaše fakturační záznamy u našeho poskytovatele plateb. Neobsahuje žádné vaše osobní údaje. Kromě toho, pokud někdo ze společnosti Motuva provedl u vašeho účtu nějakou akci, náš záznam o tom, co jsme udělali, uchovává vaše jméno a e-mailovou adresu v podobě, jakou měly v té době, a totéž platí pro náš záznam o každé vaší žádosti o odstranění fotek. To je naše auditní stopa a uchováváme ji.
Fakturační záznamy. Vaši fakturační historii a jméno, e-mailovou adresu a fakturační adresu, se kterými jste platili, uchováváme my i náš poskytovatel plateb po dobu sedmi let. Britské právo ukládá firmám uchovávat účetní záznamy nejméně šest let.
Jedna e-mailová adresa, dokud nebude možné výmaz dokončit. Když účet smažete, požádáme našeho poskytovatele analytických služeb, aby smazal svůj záznam o vás. Tuto žádost zatím nemůžeme dokončit, takže vaše e-mailová adresa u tohoto poskytovatele zůstane a my si uchováme jednu její kopii, abychom mohli výmaz dokončit, jakmile to bude možné. Žádný termín pro to nemáme.
S výjimkou fakturačních záznamů nemá nic z toho stanovenou dobu uchování. Nic z toho pravidelně nemažeme.
Je to záměrné a popisují to naše zásady ochrany osobních údajů.
Než účet smažete
Smazáním účtu se vaše předplatné okamžitě zruší – ne až na konci období, které už máte zaplacené – a za zbývající část peníze nevracíme. Pokud chcete jen přestat platit, zrušte místo toho předplatné: poběží do konce aktuálního fakturačního období a váš účet zůstane otevřený.
Pokud chcete odstranit i své fotky, požádejte nás o to předem. Potom už je pozdě: jakmile účet zanikne, nemůžete se přihlásit, nemůžete nás kontaktovat z aplikace a e-mailová adresa účtu je smazaná.
- Požádejte nás o odstranění fotek na obrazovce Podpora nebo nás kontaktujte a počkejte, až vám to potvrdíme.
- Na obrazovce pro smazání účtu vyberte Stáhnout moje data a získáte kopii všech údajů, které o vašem účtu uchováváme.
- Stáhněte si všechny obrázky, které si chcete ponechat – viz Stáhněte si obrázky.
Jak účet smazat
- Přejděte na Účet > Smazat účet.
- Přečtěte si, co se smaže a co zůstane.
- Vyberte Smazat můj účet.
- Zadejte svou e-mailovou adresu jako potvrzení a pak vyberte Smazat účet.
Webová aplikace tlačítko pro smazání účtu nemá – kontaktujte nás z e-mailové adresy účtu a účet smažeme za vás.
Chcete si jen dát pauzu?
Nemusíte nic mazat. Tarif Free si můžete ponechat zdarma a váš účet i obrázky zůstanou přesně tak, jak jsou.