Når du sletter din Motuva-konto, fjernes dine personlige oplysninger, og din adgang til Motuva ophører. Dine fotos, annoncer, studioer og renderinger bliver gemt, men uden din forretnings oplysninger og de navne du gav dem. Nogle registreringer beholder vi permanent – de står alle sammen herunder. Det kan ikke fortrydes.
Det bliver slettet
Dine oplysninger. Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din adresse, din hjemmeside og din adgangskode bliver slettet. Dine forhandlerlogoer bliver slettet fra vores servere, også den kopi der er gemt i dine studioer.
Din branding på det vi beholder. Fra de annoncer og studioer vi beholder, fjerner vi forretningsoplysningerne på dine bannere – navn, telefon, hjemmeside og det med småt – sammen med filnavnene på dine fotos, de navne du gav dine annoncer, studioer og API-nøgler, og den tekst du eventuelt har sendt med en annonce.
Dine forbindelser til os. Dine telefoner holder op med at få notifikationer fra os, vi sletter dig fra vores e-mailliste til markedsføring, et eventuelt abonnement bliver opsagt med det samme, og dine API-nøgler holder op med at virke. Du vil ikke kunne logge ind igen.
Det bliver gemt
Dine billeder, og hvad vi bruger dem til. Dine fotos, de annoncer der er lavet ud fra dem, dine studioer og dine renderinger bliver alle liggende på vores servere, og vi bruger dem fortsat til at forbedre vores AI. De beholder et internt kontonummer og ingen af oplysningerne ovenfor. Vi sletter dem ikke, og der er ingen dato for hvornår det vil ske. Hvis du vil have dem fjernet, skal du bede os om det før du sletter kontoen – se Før du sletter.
Branding der er en del af billedet. Hvis dit logo eller din skiltning er trykt ind i et billede – på en studiovæg eller på afdækningen af en nummerplade – bliver billedet gemt præcis som det er. Vi kan ikke tage brandingen ud uden at lave billedet om.
Dine originale filer, som du sendte dem. Vi gemmer dine uploads præcis som du uploadede dem, inklusive de oplysninger om placering og kamera som din telefon har gemt i filen. Det filnavn du gav et foto, bliver fjernet fra din konto – men hvis nogen har meldt et billede til os som forkert, gemmer vi en kopi af det sammen med en registrering af hvordan det blev lavet, og den registrering indeholder stadig filnavnet.
Vores egne registreringer. Selve kontoen bliver stående – et internt nummer, dit land, en note om hvad vi har vist dig og hvornår, og en reference til dine faktureringsoplysninger hos vores betalingsudbyder. Den indeholder ingen af dine personlige oplysninger. Hvis nogen hos Motuva har udført en handling på din konto, beholder vores registrering af handlingen desuden dit navn og din e-mailadresse som de var på det tidspunkt, og det samme gælder vores registrering af enhver anmodning du har sendt om at få fotos fjernet. Det er vores revisionsspor, og det beholder vi.
Faktureringsoplysninger. Din faktureringshistorik og det navn, den e-mailadresse og den faktureringsadresse du betalte med, bliver gemt af os og af vores betalingsudbyder i syv år. Britisk lov kræver at en virksomhed opbevarer sit regnskabsmateriale i mindst seks år.
Én e-mailadresse, indtil en sletning kan gøres færdig. Når du sletter din konto, beder vi vores analyseudbyder om at slette deres oplysninger om dig. Vi kan ikke gennemføre den anmodning lige nu, så din e-mailadresse bliver hos udbyderen, og vi gemmer én kopi af den så vi kan gøre arbejdet færdigt når det bliver muligt. Vi har ingen dato for det.
Bortset fra faktureringsoplysningerne har intet af dette en udløbsdato. Vi sletter det ikke efter en fast tidsplan.
Det er bevidst og står i vores privatlivspolitik.
Før du sletter
Når du sletter din konto, bliver dit abonnement opsagt med det samme – ikke ved udgangen af den periode du allerede har betalt for – og vi refunderer ikke resten. Hvis du bare vil holde op med at betale, så opsig abonnementet i stedet: det løber til udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og din konto forbliver åben.
Hvis du også vil have dine fotos fjernet, så spørg os først. Bagefter er det for sent: når kontoen er væk, kan du ikke logge ind, du kan ikke kontakte os fra appen, og adressen på kontoen er slettet.
- Bed os om at fjerne dine fotos på siden Support, eller kontakt os, og vent på at vi bekræfter det.
- Vælg Download mine data på sletningssiden for at få en kopi af alt vi har om din konto.
- Download de billeder du vil beholde – se Download dine billeder.
Sådan sletter du din konto
- Gå til Konto > Slet konto.
- Læs hvad der bliver slettet og hvad der bliver gemt.
- Vælg Slet min konto.
- Skriv din e-mailadresse for at bekræfte, og vælg derefter Slet konto.
Webappen har ingen knap til sletning – kontakt os fra adressen på kontoen, så sletter vi den for dig.
Vil du bare holde en pause?
Du behøver ikke slette noget. Free-planen er gratis at beholde, og din konto og dine billeder forbliver præcis som de er.