Wenn Sie Ihr Motuva-Konto löschen, werden Ihre persönlichen Daten entfernt und Ihr Zugang zu Motuva endet. Ihre Fotos, Anzeigen, Studios und Renderings bleiben erhalten — ohne die Angaben zu Ihrem Autohaus und ohne die Namen, die Sie ihnen gegeben haben. Einige Datensätze bleiben dauerhaft bei uns; sie sind unten alle aufgeführt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Was entfernt wird
Ihre Daten. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse, Ihre Website und Ihr Passwort werden gelöscht. Ihre Händlerlogos werden aus unserem Speicher gelöscht, einschließlich der in Ihren Studios gespeicherten Kopie.
Ihr Branding auf den Arbeiten, die wir behalten. Aus den Anzeigen und Studios, die wir behalten, entfernen wir die Autohaus-Angaben auf Ihren Bannern — Name, Telefon, Website und Kleingedrucktes — zusammen mit den Dateinamen Ihrer Fotos, den Namen, die Sie Ihren Anzeigen, Studios und API-Schlüsseln gegeben haben, und jedem Text, den Sie mit einer Anzeige gesendet haben.
Ihre Verbindungen zu uns. Ihre Telefone erhalten keine Benachrichtigungen mehr von uns, wir löschen Sie aus unserer Marketing-E-Mail-Liste, ein bestehendes Abonnement wird sofort gekündigt und Ihre API-Schlüssel funktionieren nicht mehr. Sie können sich danach nicht mehr anmelden.
Was erhalten bleibt
Ihre Bilder und wofür wir sie verwenden. Ihre Fotos, die daraus erstellten Anzeigen, Ihre Studios und Ihre Renderings bleiben in unserem Speicher, und wir verwenden sie weiterhin, um unsere KI zu verbessern. Sie behalten eine interne Kontonummer und keine der oben genannten Angaben. Wir löschen sie nicht, und es gibt kein Datum, zu dem wir das tun würden. Wenn sie entfernt werden sollen, müssen Sie uns vorher darum bitten — siehe Bevor Sie löschen.
Branding, das Teil des Bildes ist. Wo Ihr Logo oder Ihre Beschilderung in ein Bild eingedruckt ist — an einer Studiowand oder auf einem Kennzeichenhalter — bleibt dieses Bild genau so erhalten. Wir können das Branding nicht entfernen, ohne das Bild neu zu erstellen.
Ihre Originaldateien, so wie Sie sie gesendet haben. Wir behalten Ihre Uploads genau so, wie Sie sie hochgeladen haben, einschließlich aller Standort- und Kameradaten, die Ihr Telefon in der Datei gespeichert hat. Der Dateiname, den Sie einem Foto gegeben haben, wird aus Ihrem Konto entfernt — wurde ein Bild jedoch als nicht richtig gemeldet, behalten wir eine Kopie davon mit einem Protokoll seiner Entstehung, und dieses Protokoll trägt weiterhin den Dateinamen.
Unsere eigenen Aufzeichnungen. Das Konto selbst bleibt bestehen — eine interne Nummer, Ihr Land, ein Vermerk darüber, was wir Ihnen wann angezeigt haben, und ein Verweis auf Ihre Abrechnungsunterlagen bei unserem Zahlungsdienstleister. Es enthält keine Ihrer persönlichen Daten. Hat außerdem jemand bei Motuva eine Aktion an Ihrem Konto vorgenommen, behält unsere Aufzeichnung darüber Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in der damaligen Form, ebenso wie unsere Aufzeichnung jeder von Ihnen gestellten Anfrage zur Entfernung von Fotos. Das ist unser Prüfpfad, und den behalten wir.
Abrechnungsunterlagen. Ihre Abrechnungshistorie sowie der Name, die E-Mail-Adresse und die Rechnungsadresse, mit denen Sie bezahlt haben, werden von uns und von unserem Zahlungsdienstleister sieben Jahre lang aufbewahrt. Das britische Recht verlangt von einem Unternehmen, seine Buchführungsunterlagen mindestens sechs Jahre lang aufzubewahren.
Eine E-Mail-Adresse, bis eine Löschung abgeschlossen werden kann. Wenn Sie Ihr Konto löschen, bitten wir unseren Analyseanbieter, seinen Datensatz über Sie zu löschen. Wir können diese Anfrage derzeit nicht abschließen, deshalb bleibt Ihre E-Mail-Adresse bei diesem Anbieter und wir behalten eine Kopie davon, damit wir die Sache abschließen können, sobald es möglich ist. Ein Datum dafür haben wir nicht.
Abgesehen von den Abrechnungsunterlagen hat nichts davon ein Ablaufdatum. Wir löschen es nicht nach einem festen Zeitplan.
Das ist beabsichtigt und in unserer Datenschutzerklärung festgehalten.
Bevor Sie löschen
Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Ihr Abonnement sofort gekündigt — nicht erst zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben — und wir erstatten den Rest nicht. Wenn Sie nur nicht mehr zahlen möchten, kündigen Sie stattdessen das Abonnement: Es läuft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums und Ihr Konto bleibt bestehen.
Wenn Ihre Fotos ebenfalls entfernt werden sollen, wenden Sie sich vorher an uns. Danach ist es zu spät: Sobald das Konto weg ist, können Sie sich nicht mehr anmelden, uns nicht mehr aus der App erreichen, und die Adresse des Kontos ist gelöscht.
- Bitten Sie uns unter Unterstützung oder über Kontakt um die Entfernung Ihrer Fotos und warten Sie auf unsere Bestätigung.
- Wählen Sie auf dem Löschbildschirm Meine Daten herunterladen für eine Kopie aller Daten, die wir zu Ihrem Konto gespeichert haben.
- Laden Sie alle Bilder herunter, die Sie behalten möchten — siehe Bilder herunterladen.
So löschen Sie Ihr Konto
- Gehen Sie zu Konto > Konto löschen.
- Lesen Sie, was entfernt wird und was erhalten bleibt.
- Wählen Sie Mein Konto löschen.
- Geben Sie zur Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie dann Konto löschen.
Die Web-App hat kein Löschelement — kontaktieren Sie uns von der Adresse des Kontos aus, und wir löschen es für Sie.
Nur eine Pause?
Sie müssen nichts löschen. Der Free-Plan ist kostenlos zu behalten, und Ihr Konto und Ihre Bilder bleiben genau so, wie sie sind.