Passwort zurücksetzen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, erfahren Sie hier, wie Sie es zurücksetzen.

Ihr Passwort zurücksetzen

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite von Motuva.
2. Wählen Sie Passwort vergessen? unter dem Anmeldeformular.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
4. Wählen Sie Code senden.
5. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der E-Mail von Motuva ein und wählen Sie Code verifizieren.
6. Geben Sie Ihr neues Passwort unter Neues Passwort und noch einmal unter Neues Passwort bestätigen ein.
7. Wählen Sie Passwort zurücksetzen.

Ihr Passwort ist geändert. Wählen Sie Weiter zur Anmeldung und melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Auf jedem Gerät, auf dem Sie angemeldet waren, werden Sie abgemeldet; melden Sie sich dort ebenfalls mit dem neuen Passwort an.

Wenn die Zurücksetz-E-Mail nicht angekommen ist

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben — nicht einen Alias oder eine andere Adresse.
• Warten Sie eine oder zwei Minuten und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie es mehrmals versucht haben und die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse des Kontos, und wir helfen Ihnen weiter.

Ein neues Passwort wählen

Jedes Passwort mit 8 Zeichen oder mehr funktioniert. Es gibt keine Einschränkung bei den Zeichen, aber längere Passwörter sind deutlich sicherer.