Motuva-Bilder werden in der Regel innerhalb einer Minute generiert. Wenn es bei Ihnen länger dauert, finden Sie hier, was Sie tun können.
Warten Sie noch ein wenig
Die Generierungszeit kann je nach Nachfrage variieren. Zwei bis drei Minuten sind während geschäftiger Zeiten gelegentlich normal. Wenn das Bild nach drei Minuten weiterhin als verarbeitet angezeigt wird, gehen Sie zum nächsten Schritt über.
Seite aktualisieren
Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob das Bild fertiggestellt wurde. Manchmal aktualisiert sich der Status nicht automatisch, und ein Aktualisieren zeigt ein bereits fertiges Bild an.
Überprüfen Sie Ihren Bildverlauf
Gehen Sie zu Ihrem Bildverlauf oder Dashboard. Wenn das Bild während Ihrer Wartezeit fertiggestellt wurde, erscheint es dort, selbst wenn der Bildschirm für die Verarbeitung sich nicht aktualisiert hat.
Wenn das Bild länger als fünf Minuten hängt
Eine Generierung, die länger als fünf Minuten hängt, ist höchstwahrscheinlich auf unserer Seite fehlgeschlagen. Dies ist ungewöhnlich. Hier ist, was Sie tun können:
- Aktualisieren Sie die Seite.
- Wenn das Bild weiterhin als verarbeitet angezeigt wird (nicht fehlgeschlagen), warten Sie eine weitere Minute.
- Wenn es weiterhin hängt, versuchen Sie es erneut mit der Generierung. Laden Sie dasselbe Foto hoch, wählen Sie dasselbe Studio aus und generieren Sie ein neues Bild.
Hinweis: Wenn die ursprüngliche Generierung bereits auf Ihr Kontingent angerechnet wurde und dann fehlgeschlagen ist, müssen Sie nichts tun — dieses Bild wird automatisch Ihrem Kontingent wieder hinzugefügt. Sie verlieren kein Bild für eine Generierung, die nicht abgeschlossen wurde.
Wenn dies regelmäßig passiert
Wenn Verzögerungen bei der Verarbeitung für Sie eine konsistente Erfahrung sind und kein einmaliges Ereignis, kontaktieren Sie uns, damit wir dies untersuchen können.