Chaque annonce passe par quatre étapes, affichées sur sa carte. Vous pouvez quitter la page pendant le traitement : il continue sans vous.
Les étapes
- Vos photos sont dans la file d'attente : elle attend son tour.
- Préparation de votre studio : l'arrière-plan et la marque se préparent.
- Création de vos photos : elle compte les photos au fur et à mesure.
- Finalisation : les dernières retouches avant qu'elle n'arrive dans votre galerie.
Avec le plan Free, une annonce peut attendre plus longtemps dans la file quand Motuva est très sollicité.
Si c'est long
Si l'écran indique que cela prend plus de temps que prévu, le traitement continue. Revenez voir Annonces un peu plus tard.
Si elle n'est pas allée au bout
La carte indique Nous n'avons pas pu terminer cette annonce. Ouvrez l'annonce et sélectionnez Réessayer. Réessayer ne consomme aucune de vos images mensuelles, et les photos qui échouent sont rendues à votre quota.
Une photo inutilisable est refusée et ne consomme aucune de vos images mensuelles. Pour une photo sans voiture, ou illisible, l'annonce affiche : « Nous n'avons pas pu lire l'une de vos photos. Importez-en une autre — réessayer avec la même ne fonctionnera pas. »
Si cela se reproduit
Contactez-nous pour que nous puissions regarder.