Als je je account wilt sluiten en je gegevens wilt verwijderen, is hier hoe je dat doet.
Voordat je sluit
Download eerst je afbeeldingen. Het sluiten van je account verwijdert permanent je afbeeldingen. Als je er een aantal wilt behouden, download ze dan voordat je verdergaat. Zie Download je afbeeldingen.
Annuleer eerst je betaalde abonnement. Als je op Pro of Ultra zit, zijn het annuleren van je abonnement en het sluiten van je account aparte stappen. Je kunt je abonnement annuleren via Account > Facturering > Abonnement annuleren en terugkeren naar Free, of het account helemaal sluiten — hoe dan ook worden je afbeeldingen en gegevens verwijderd wanneer het account wordt gesloten.
Hoe je je account sluit
- Log in op je account.
- Ga naar Instellingen en selecteer Account.
- Scroll naar beneden en selecteer Sluit account.
- Lees de bevestiging, voer dan je wachtwoord in ter bevestiging.
- Selecteer Sluit mijn account.
Je account wordt onmiddellijk gesloten. Je afbeeldingen en persoonlijke gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid.
Dit is permanent
Het sluiten van je account is permanent en kan niet ongedaan gemaakt worden. Zodra je account is gesloten, kunnen je afbeeldingen en accountgegevens niet worden hersteld.
Als je niet kunt inloggen om het account te sluiten
Als je de toegang tot je account bent verloren en het wilt sluiten, neem contact met ons op vanaf het e-mailadres dat geregistreerd staat op het account. We zullen je identiteit verifiëren en het voor je sluiten.
Wil je gewoon een pauze?
Als je Motuva momenteel niet gebruikt maar misschien terugkomt, hoef je je account niet te sluiten. Het Free-abonnement is gratis om onbeperkt te behouden — je account en afbeeldingen blijven zoals ze zijn zonder kosten.