Als je je Motuva-account verwijdert, worden je persoonlijke gegevens gewist en eindigt je toegang tot Motuva. Je foto's, advertenties, studio's en renders blijven bewaard, zonder de gegevens van je dealerbedrijf en zonder de namen die je ze hebt gegeven. Sommige registraties blijven permanent bij ons — ze staan hieronder allemaal op een rij. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat wordt verwijderd
Je gegevens. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, website en wachtwoord worden verwijderd. De logo's van je dealerbedrijf worden uit onze opslag gewist, inclusief de kopie die in je studio's is opgeslagen.
Je merk op het werk dat we bewaren. Uit de advertenties en studio's die we bewaren halen we de dealergegevens op je banners — naam, telefoon, website en de kleine lettertjes — samen met de bestandsnamen van je foto's, de namen die je aan je advertenties, studio's en API-sleutels hebt gegeven, en elke tekst die je met een advertentie hebt meegestuurd.
Je verbindingen met ons. Je telefoons ontvangen geen meldingen meer van ons, we verwijderen je uit onze marketingmaillijst, een eventueel abonnement wordt direct opgezegd en je API-sleutels werken niet meer. Je kunt daarna niet meer inloggen.
Wat blijft bewaard
Je afbeeldingen, en waarvoor we ze gebruiken. Je foto's, de advertenties die ermee zijn gemaakt, je studio's en je renders blijven in onze opslag staan, en we blijven ze gebruiken om onze AI te verbeteren. Ze houden een intern accountnummer en geen van de gegevens hierboven. We verwijderen ze niet, en er is geen datum waarop we dat zullen doen. Wil je dat ze worden verwijderd, dan moet je ons dat voordat je het account verwijdert laten weten — zie Voordat je verwijdert.
Merk dat deel uitmaakt van het beeld. Waar je logo of je bord in een afbeelding is gedrukt — op een studiomuur of op een kentekenplaathouder — blijft die afbeelding precies zoals hij is. We kunnen het merk er niet uit halen zonder het beeld opnieuw te maken.
Je originele bestanden, zoals je ze hebt gestuurd. We bewaren je uploads precies zoals je ze hebt geüpload, inclusief locatie- en cameragegevens die je telefoon in het bestand heeft opgeslagen. De bestandsnaam die je een foto hebt gegeven wordt van je account gehaald — maar als een afbeelding bij ons is gemeld als niet goed, bewaren we er een kopie van met een registratie van hoe hij is gemaakt, en die registratie draagt nog steeds de bestandsnaam.
Onze eigen registraties. Het account zelf blijft bestaan — een intern nummer, je land, een notitie van wat we je wanneer hebben laten zien, en een verwijzing naar je facturatiegegevens bij onze betaalprovider. Het bevat geen van je persoonlijke gegevens. Daarnaast: heeft iemand bij Motuva een actie op je account uitgevoerd, dan houdt onze registratie daarvan je naam en e-mailadres zoals ze toen waren, en dat geldt ook voor onze registratie van elk verzoek dat je hebt gedaan om foto's te laten verwijderen. Dat is ons controlespoor en dat bewaren we.
Facturatiegegevens. Je facturatiegeschiedenis, en de naam, het e-mailadres en het factuuradres waarmee je hebt betaald, worden zeven jaar bewaard door ons en door onze betaalprovider. De Britse wet verplicht een bedrijf zijn boekhouding ten minste zes jaar te bewaren.
Eén e-mailadres, totdat een verwijdering kan worden afgerond. Als je je account verwijdert, vragen we onze analyticsprovider om zijn registratie van jou te wissen. We kunnen dat verzoek vandaag niet afronden, dus je e-mailadres blijft bij die provider en wij houden er één kopie van zodat we de klus kunnen afmaken zodra het kan. We hebben daar geen datum voor.
Op de facturatiegegevens na heeft niets hiervan een vervaldatum. We verwijderen het niet volgens een schema.
Dat is bewust zo en staat in onze Privacyverklaring.
Voordat je verwijdert
Je account verwijderen zegt je abonnement direct op — niet aan het einde van de periode die je al hebt betaald — en we betalen de rest daarvan niet terug. Wil je alleen stoppen met betalen, zeg dan in plaats daarvan het abonnement op: het loopt tot het einde van je huidige facturatieperiode en je account blijft bestaan.
Wil je dat je foto's ook worden verwijderd, laat het ons dan vooraf weten. Achteraf is het te laat: zodra het account weg is kun je niet meer inloggen, kun je ons niet meer bereiken vanuit de app en is het adres van het account gewist.
- Vraag ons je foto's te verwijderen via het scherm Ondersteuning, of neem contact op, en wacht op onze bevestiging.
- Kies Mijn gegevens downloaden op het verwijderscherm voor een kopie van alles wat we over je account bewaren.
- Download de afbeeldingen die je wilt houden — zie Download je afbeeldingen.
Zo verwijder je je account
- Ga naar Account > Account verwijderen.
- Lees wat er wordt verwijderd en wat er blijft.
- Kies Mijn account verwijderen.
- Typ je e-mailadres ter bevestiging en kies dan Account verwijderen.
De web-app heeft geen verwijderknop — neem contact op vanaf het adres van het account, dan verwijderen wij het voor je.
Wil je alleen even pauzeren?
Je hoeft niets te verwijderen. Het Free-plan is gratis om te houden, en je account en afbeeldingen blijven precies zoals ze zijn.