Usunięcie konta Motuva kasuje Twoje dane osobowe i kończy dostęp do Motuva. Twoje zdjęcia, ogłoszenia, studia i renderingi pozostają, bez danych Twojego salonu i bez nadanych im przez Ciebie nazw. Część zapisów zostaje u nas na stałe — wszystkie są wymienione poniżej. Tej operacji nie można cofnąć.
Co zostaje usunięte
Twoje dane. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, strona internetowa i hasło zostaną usunięte. Logo Twojego salonu zostanie usunięte z naszej pamięci, łącznie z kopią zapisaną w Twoich studiach.
Twoje oznaczenia na pracach, które zachowujemy. Z ogłoszeń i studiów, które zachowujemy, usuwamy dane salonu widoczne na Twoich banerach — nazwę, telefon, stronę internetową i drobny druk — a także nazwy plików zdjęć, nazwy nadane przez Ciebie ogłoszeniom, studiom i kluczom API oraz każdy tekst wysłany razem z ogłoszeniem.
Twoje połączenia z nami. Twoje telefony przestają otrzymywać od nas powiadomienia, usuwamy Cię z naszej marketingowej listy e-mailowej, każda posiadana subskrypcja zostaje anulowana od razu, a Twoje klucze API przestają działać. Nie będzie już można się zalogować.
Co pozostaje
Twoje obrazy i to, do czego ich używamy. Twoje zdjęcia, utworzone z nich ogłoszenia, Twoje studia i renderingi pozostają w naszej pamięci i nadal wykorzystujemy je do ulepszania naszej AI. Zachowują wewnętrzny numer konta i żadnej z powyższych danych. Nie usuwamy ich i nie ma daty, w której to zrobimy. Jeśli chcesz, aby zostały usunięte, musisz poprosić nas o to przed usunięciem konta — zobacz Zanim usuniesz konto.
Oznaczenia, które są częścią obrazu. Tam, gdzie Twoje logo lub szyld jest wtopione w obraz — na ścianie studia albo na ramce tablicy rejestracyjnej — taki obraz zostaje dokładnie taki, jaki jest. Nie możemy usunąć z niego oznaczeń bez ponownego wykonania obrazu.
Twoje oryginalne pliki, w postaci, w jakiej je przesłałeś. Przechowujemy Twoje przesłane pliki dokładnie w takiej postaci, w jakiej je wgrałeś, łącznie z danymi o lokalizacji i aparacie, które telefon zapisał wewnątrz pliku. Nazwa pliku nadana zdjęciu zostaje usunięta z Twojego konta — ale jeśli obraz został nam zgłoszony jako nieprawidłowy, zachowujemy jego kopię wraz z zapisem, jak powstał, a ten zapis wciąż zawiera nazwę pliku.
Nasze własne zapisy. Samo konto zostaje — wewnętrzny numer, Twój kraj, notatka o tym, co i kiedy Ci pokazaliśmy, oraz odniesienie do Twojej dokumentacji rozliczeniowej u naszego dostawcy płatności. Nie zawiera żadnych Twoich danych osobowych. Osobno: jeśli ktoś z Motuva wykonał jakąkolwiek czynność na Twoim koncie, nasz zapis tego, co zrobiliśmy, zachowuje Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w brzmieniu z tamtego momentu, tak samo jak zapis każdej zgłoszonej przez Ciebie prośby o usunięcie zdjęć. To nasza ścieżka audytu i ją zachowujemy.
Dokumentacja rozliczeniowa. Twoja historia rozliczeń oraz imię i nazwisko, adres e-mail i adres rozliczeniowy, którymi płaciłeś, są przechowywane przez nas i przez naszego dostawcę płatności przez siedem lat. Prawo brytyjskie wymaga od spółki przechowywania dokumentacji księgowej przez co najmniej sześć lat.
Jeden adres e-mail, do czasu aż uda się dokończyć usunięcie. Gdy usuwasz konto, prosimy naszego dostawcę analityki o skasowanie zapisu na Twój temat. Dziś nie jesteśmy w stanie dokończyć tej prośby, więc Twój adres e-mail pozostaje u tego dostawcy, a my zachowujemy jedną jego kopię, aby móc dokończyć sprawę, gdy będzie to możliwe. Nie mamy na to daty.
Poza dokumentacją rozliczeniową nic z tego nie ma daty ważności. Nie usuwamy tego według harmonogramu.
Jest to działanie zamierzone i opisane w naszym Powiadomieniu o prywatności.
Zanim usuniesz konto
Usunięcie konta anuluje Twoją subskrypcję od razu — nie na koniec opłaconego już okresu — a jego pozostałej części nie zwracamy. Jeśli chcesz tylko przestać płacić, zamiast tego anuluj subskrypcję: będzie działać do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a konto pozostanie otwarte.
Jeśli chcesz, aby Twoje zdjęcia również zostały usunięte, poproś nas o to wcześniej. Później jest za późno: gdy konta już nie ma, nie możesz się zalogować, nie skontaktujesz się z nami z poziomu aplikacji, a adres przypisany do konta został usunięty.
- Poproś nas o usunięcie zdjęć na ekranie Wsparcie lub napisz do nas i poczekaj na potwierdzenie.
- Wybierz Pobierz moje dane na ekranie usuwania, aby otrzymać kopię wszystkich danych, które przechowujemy o Twoim koncie.
- Pobierz obrazy, które chcesz zachować — zobacz Pobierz swoje zdjęcia.
Jak usunąć konto
- Przejdź do Konto > Usuń konto.
- Przeczytaj, co zostanie usunięte, a co pozostanie.
- Wybierz Usuń moje konto.
- Wpisz swój adres e-mail, aby potwierdzić, a następnie wybierz Usuń konto.
Aplikacja internetowa nie ma przycisku usuwania — napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a usuniemy je za Ciebie.
Chcesz tylko zrobić przerwę?
Nie musisz nic usuwać. Plan Free można zachować bezpłatnie, a Twoje konto i obrazy pozostaną dokładnie takie, jakie są.