Jeśli nie udało się przesłać zdjęcia samochodu, oto co należy sprawdzić.
Sprawdź format pliku
Motuva akceptuje pliki w formatach JPEG, PNG, HEIC i WebP. Jeśli Twój plik jest w innym formacie — na przykład plik RAW z lustrzanki cyfrowej lub TIFF — przekonwertuj go na JPEG przed przesłaniem.
Sprawdź rozmiar pliku
Maksymalny rozmiar pliku wynosi 20MB. Jeśli Twoje zdjęcie jest większe, skompresuj je przed przesłaniem. Większość zdjęć z telefonu jest znacznie poniżej 20MB, ale zdjęcia w trybie seryjnym, eksporty RAW i zmodyfikowane pliki mogą czasami przekraczać ten limit.
Sprawdź połączenie internetowe
Nieudane przesyłania często wynikają z zerwanego lub wolnego połączenia. Sprawdź, czy jesteś połączony, a następnie spróbuj ponownie. Stabilne połączenie Wi-Fi lepiej radzi sobie z przesyłaniem niż połączenie mobilne w obszarach o słabym zasięgu.
Spróbuj innej przeglądarki lub urządzenia
Jeśli przesyłanie nieudane jest w jednej przeglądarce, spróbuj innej. To samo dotyczy przypadku przesyłania z komputera — spróbuj z telefonu lub odwrotnie.
Wyczyść plik i spróbuj ponownie
Czasami częściowo rozpoczęty upload utknie. Odśwież stronę, wyczyść bieżące przesyłanie, jeśli jest widoczne, i rozpocznij przesyłanie od nowa.
Jeśli nadal się nie udaje
Skontaktuj się z nami i powiedz nam:
- Format pliku i przybliżony rozmiar zdjęcia.
- Przeglądarkę i urządzenie, z którego korzystasz.
- Czy widzisz komunikat o błędzie — i co on mówi.
Zbadamy sytuację i skontaktujemy się z Tobą.