Se deseja fechar a sua conta e eliminar os seus dados, aqui está como fazê-lo.
Antes de fechar
Descarregue as suas imagens primeiro. Fechar a sua conta elimina permanentemente as suas imagens. Se deseja manter alguma delas, descarregue-as antes de prosseguir. Veja Descarregar as suas imagens.
Cancele o seu plano pago primeiro. Se está no Pro ou Ultra, cancelar a sua subscrição e fechar a sua conta são passos separados. Pode cancelar a sua subscrição em Conta > Facturação > Cancelar subscrição e voltar ao plano Free, ou fechar a conta completamente — de qualquer forma, as suas imagens e dados serão removidos quando a conta for fechada.
Como fechar a sua conta
- Inicie sessão na sua conta.
- Vá a Definições e selecione Conta.
- Desça até ao fundo e selecione Fechar conta.
- Leia a confirmação e, em seguida, insira a sua palavra-passe para confirmar.
- Selecione Fechar a minha conta.
A sua conta é fechada imediatamente. As suas imagens e dados pessoais são eliminados de acordo com a nossa política de retenção de dados.
Isto é permanente
O encerramento da conta é permanente e não pode ser desfeito. Uma vez que a sua conta esteja fechada, as suas imagens e dados da conta não podem ser recuperados.
Se não consegue iniciar sessão para fechar a conta
Se perdeu o acesso à sua conta e deseja fechá-la, contacte-nos a partir do endereço de e-mail registado na conta. Vamos verificar a sua identidade e fechá-la por si.
Apenas precisa de uma pausa?
Se não está a usar a Motuva neste momento, mas pode voltar, não precisa de fechar a sua conta. O plano Free é gratuito para manter indefinidamente — a sua conta e imagens permanecem como estão, sem custo.