Eliminar a sua conta Motuva remove os seus dados pessoais e termina o seu acesso à Motuva. As suas fotografias, anúncios, estúdios e renderizações são mantidos, sem os dados do seu stand e sem os nomes que lhes deu. Alguns registos ficam connosco de forma permanente — estão todos listados abaixo. Esta ação não pode ser anulada.
O que é removido
Os seus dados. O seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone, a sua morada, o seu site e a sua palavra-passe são eliminados. Os logótipos do seu stand são eliminados do nosso armazenamento, incluindo a cópia guardada dentro dos seus estúdios.
A sua marca no trabalho que mantemos. Dos anúncios e estúdios que mantemos, removemos os dados do stand presentes nos seus banners — nome, telefone, site e letras pequenas — juntamente com os nomes de ficheiro das suas fotografias, os nomes que deu aos seus anúncios, estúdios e chaves de API e qualquer texto que enviou com um anúncio.
As suas ligações connosco. Os seus telefones deixam de receber as nossas notificações, eliminamo-lo da nossa lista de e-mail de marketing, qualquer subscrição que tenha é cancelada de imediato e as suas chaves de API deixam de funcionar. Deixará de conseguir iniciar sessão.
O que é mantido
As suas imagens, e para que as usamos. As suas fotografias, os anúncios criados a partir delas, os seus estúdios e as suas renderizações permanecem no nosso armazenamento, e continuamos a usá-los para melhorar a nossa IA. Mantêm um número de conta interno e nenhum dos dados acima. Não os eliminamos, e não há uma data em que o venhamos a fazer. Se quiser que sejam removidos, tem de nos pedir antes de eliminar a conta — veja Antes de eliminar.
A marca que faz parte da imagem. Quando o seu logótipo ou a sua sinalética está impressa dentro de uma imagem — na parede de um estúdio ou num suporte de matrícula — essa imagem é mantida exatamente como está. Não conseguimos retirar-lhe a marca sem refazer a imagem.
Os seus ficheiros originais, tal como os enviou. Guardamos os seus envios exatamente como os carregou, incluindo quaisquer dados de localização e de câmara que o seu telefone tenha guardado dentro do ficheiro. O nome de ficheiro que deu a uma fotografia é retirado da sua conta — mas quando uma imagem nos foi comunicada como estando incorreta, guardamos uma cópia dela com o registo de como foi produzida, e esse registo continua a conter o nome do ficheiro.
Os nossos próprios registos. A conta em si mantém-se — um número interno, o seu país, uma nota do que lhe mostrámos e quando, e uma referência aos seus documentos de faturação no nosso fornecedor de pagamentos. Não contém nenhum dos seus dados pessoais. Além disso, se alguém na Motuva executou uma ação sobre a sua conta, o nosso registo do que fizemos mantém o seu nome e o seu endereço de e-mail tal como estavam na altura, e o mesmo acontece com o registo de qualquer pedido que tenha feito para remover fotografias. É a nossa trilha de auditoria e mantemo-la.
Documentos de faturação. O seu histórico de faturação, e o nome, o endereço de e-mail e a morada de faturação com que pagou, são mantidos por nós e pelo nosso fornecedor de pagamentos durante sete anos. A lei do Reino Unido exige que uma empresa conserve os seus registos contabilísticos durante pelo menos seis anos.
Um endereço de e-mail, até que uma eliminação possa ser concluída. Quando elimina a sua conta, pedimos ao nosso fornecedor de análise que apague o registo que tem sobre si. Hoje não conseguimos concluir esse pedido, por isso o seu endereço de e-mail fica com esse fornecedor e nós guardamos uma cópia para podermos terminar o trabalho quando for possível. Não temos data para isso.
Tirando os documentos de faturação, nada disto tem prazo de validade. Não o eliminamos segundo um calendário.
Isto é intencional e está indicado no nosso Aviso de Privacidade.
Antes de eliminar
Eliminar a sua conta cancela a subscrição de imediato — e não no fim do período que já pagou — e não devolvemos o que sobra dele. Se apenas quiser deixar de pagar, cancele antes a subscrição: mantém-se até ao fim do ciclo de faturação atual e a sua conta continua aberta.
Se quiser que as suas fotografias também sejam removidas, peça-nos antes. Depois é tarde demais: assim que a conta desaparece, não consegue iniciar sessão, não nos consegue contactar a partir da aplicação e o endereço da conta já foi eliminado.
- Peça-nos a remoção das suas fotografias no ecrã Suporte, ou contacte-nos, e aguarde a nossa confirmação.
- Selecione Transferir os meus dados no ecrã de eliminação para obter uma cópia de tudo o que guardamos sobre a sua conta.
- Descarregue as imagens que quiser guardar — veja Descarregar as suas imagens.
Como eliminar a sua conta
- Vá a Conta > Eliminar conta.
- Leia o que é removido e o que é mantido.
- Selecione Eliminar a minha conta.
- Escreva o seu endereço de email para confirmar e selecione Eliminar conta.
A aplicação web não tem um controlo de eliminação — contacte-nos a partir do endereço da conta e eliminamo-la por si.
Só quer fazer uma pausa?
Não tem de eliminar nada. O plano Free é gratuito de manter, e a sua conta e as suas imagens ficam exatamente como estão.