Escrito por Andre, Team Motuva
Atualizado
Se não consegue iniciar sessão porque esqueceu a sua palavra-passe, aqui está como a redefinir.
Redefinir a sua palavra-passe
- Vá à página de início de sessão da Motuva.
- Selecione Esqueceu a senha? abaixo do formulário de início de sessão.
- Introduza o endereço de e-mail com o qual se registou.
- Selecione Enviar código.
- Introduza o código de seis dígitos do e-mail que a Motuva lhe envia e selecione Verificar código.
- Introduza a nova palavra-passe em Nova palavra-passe e novamente em Confirmar nova palavra-passe.
- Selecione Redefinir palavra-passe.
A sua palavra-passe foi alterada. Selecione Continuar para fazer login e inicie sessão com a nova palavra-passe. Em qualquer dispositivo onde tinha sessão iniciada, a sessão é terminada, por isso inicie sessão aí com a nova palavra-passe.
Se o e-mail de redefinição não chegou
- Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Certifique-se de que está a usar o endereço de e-mail com o qual se registou originalmente — não um alias ou um endereço diferente.
- Espere um ou dois minutos e tente novamente.
Se já tentou várias vezes e ainda não consegue receber o e-mail, contacte-nos com o endereço de e-mail da conta e nós ajudaremos você.
Escolhendo uma nova palavra-passe
Qualquer palavra-passe com 8 caracteres ou mais é válida. Não há restrições de caracteres, mas palavras-passe mais longas são significativamente mais seguras.