لا يزال قيد المعالجة

تكتمل عادةً صور Motuva في غضون دقيقة. إذا كان يستغرق وقتاً أطول، إليك ما يجب القيام به.

انتظر قليلاً

يمكن أن يختلف وقت التوليد بناءً على الطلب. من الطبيعي أحياناً أن يستغرق الأمر من دقيقتين إلى ثلاث دقائق خلال فترات الذروة. إذا كانت الصورة لا تزال تظهر كقيد المعالجة بعد ثلاث دقائق، انتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتحديث الصفحة

قم بتحديث الصفحة وتحقق مما إذا كانت الصورة قد اكتملت. أحياناً لا يتم تحديث الحالة تلقائياً، وعند تحديث الصفحة قد يظهر صورة مكتملة كانت جاهزة في وقت سابق.

تحقق من تاريخ صورك

انتقل إلى تاريخ صورك أو لوحة التحكم. إذا تم الانتهاء من توليد الصورة أثناء انتظارك، فستظهر هناك حتى لو لم يتم تحديث شاشة المعالجة.

إذا كانت الصورة عالقة لأكثر من خمس دقائق

التوليد الذي يعلق لأكثر من خمس دقائق من المؤكد تقريباً أنه قد فشل من طرفنا. هذا أمر غير عادي. إليك ما يجب القيام به:

1. قم بتحديث الصفحة.
2. إذا كانت الصورة لا تزال تظهر كقيد المعالجة (وليس فشل)، انتظر دقيقة أخرى.
3. إذا استمرت في التعليق، حاول التوليد مرة أخرى. قم بتحميل نفس الصورة، اختر نفس الاستوديو وقم بتوليد صورة جديدة.

ملاحظة: إذا كانت عملية التوليد الأصلية قد تم احتسابها بالفعل ضد سماحيتك ثم فشلت، فلا تحتاج إلى فعل أي شيء — ستتم استعادة تلك الصورة إلى سماحيتك تلقائياً. لن تفقد صورة بسبب عملية توليد لم تكتمل.

إذا كان هذا يحدث بشكل منتظم

إذا كانت تأخيرات المعالجة تجربة متسقة لك بدلاً من أن تكون عرضية، اتصل بنا حتى نتمكن من التحقيق.