إذا فشلت صورة سيارتك في الرفع، إليك ما يجب التحقق منه.
تحقق من صيغة الملف
تقبل Motuva ملفات JPEG وPNG وHEIC وWebP. إذا كانت صيغة ملفك مختلفة — على سبيل المثال ملف RAW من كاميرا DSLR أو TIFF — قم بتحويله إلى JPEG قبل الرفع.
تحقق من حجم الملف
أقصى حجم للملف هو 20MB. إذا كانت صورتك أكبر، قم بضغطها قبل الرفع. معظم صور الهاتف تكون أقل بكثير من 20MB، لكن صور وضع السرعة، صادرات RAW والملفات المعدلة قد تتجاوز ذلك في بعض الأحيان.
تحقق من اتصال الإنترنت
غالبًا ما يحدث فشل الرفع بسبب انقطاع أو بطء الاتصال. تحقق من أنك متصل، ثم حاول مرة أخرى. اتصال Wi-Fi ثابت يدير رفع الملفات بشكل أفضل من اتصال البيانات المحمول في المناطق ذات التغطية الضعيفة.
جرب متصفحًا أو جهازًا آخر
إذا استمر الفشل في رفع الصورة في متصفح واحد، جرب آخر. ينطبق نفس الشيء إذا كنت ترفع من جهاز كمبيوتر مكتبي — حاول من هاتفك، أو العكس.
امسح الملف وحاول مرة أخرى
أحيانًا قد يتعطل رفع جزئي بدأ. قم بتحديث الصفحة، امسح الرفع الحالي إذا كان موجودًا، وابدأ الرفع مرة أخرى من البداية.
إذا استمر الفشل
اتصل بنا وأخبرنا:
- صيغة الملف وحجم الصورة التقريبي.
- المتصفح والجهاز الذي تستخدمه.
- إذا كنت ترى رسالة خطأ — وما تقوله.
سنحقق في الأمر وسنعود إليك.