La plupart des concessionnaires savent déjà que les photos comptent. La question est de savoir si elles comptent suffisamment pour justifier le temps et l'argent dépensés. Voici ce que la recherche révèle réellement.
La question que se posent réellement les concessionnaires
"Vais-je réellement vendre plus de voitures si je mets de meilleures photos sur mes annonces — ou est-ce juste quelque chose que disent les marketeurs ?"
C'est une question légitime. Le temps est compté. Les voitures doivent être photographiées, éditées, et mises en ligne. Si de meilleures photos engendrent sensiblement plus de demandes, c'est bon à savoir. Si la différence est marginale, vous pouvez consacrer ce temps à d'autres tâches.
Les données pointent dans une direction.
Que se passe-t-il lorsque vous utilisez plus de photos
AutoTrader Canada a analysé les annonces d'inventaire de voitures d'occasion sur sa marketplace et a constaté que les annonces avec 11 photos ou plus généraient 205 % de vues de pages détail du véhicule et 185 % de prospects de plus que les annonces avec 10 photos ou moins. (AutoTrader Canada, données de janvier à juillet 2022)
Ce n'est pas un petit bon en avant. Cela signifie qu'une annonce avec un ensemble de photos complet est environ trois fois plus susceptible d'être vue qu'une avec moins d'images — et presque trois fois plus susceptible de générer une demande.
AutoTrader Canada est une plateforme distincte d'Auto Trader UK, mais le comportement sous-jacent est cohérent : les acheteurs utilisent les photos pour décider s'ils doivent cliquer. Une annonce qui montre plus de la voiture, sous plus d'angles, répond à plus de questions que l'acheteur a en tête avant même d'ouvrir l'annonce correctement. Lorsque ces questions sont répondues par des photos, plus d'acheteurs cliquent. Lorsque ces derniers cliquent, plus d'entre eux prennent contact.
Ce n'est pas une théorie créative. C'est ce que montrent les données lorsque vous regardez un volume immense d'annonces en direct.
Que se passe-t-il lorsque vous utilisez de vraies photos au lieu d'images de stock
Dealer.com et Cox Automotive ont réalisé une comparaison d'annonces utilisant de vraies photos de véhicules par rapport à des images de stock (photos représentatives du même modèle plutôt que de la voiture spécifique à vendre).
Le résultat : les annonces de voitures neuves avec de vraies photos étaient 30 % plus susceptibles de générer un prospect. Pour les véhicules d'occasion et certifiés, ce chiffre est monté à 40 %. (Dealer.com / Cox Automotive, "Comparaison de photos de véhicules : stock contre réel," juin 2018)
La raison est simple. Une photo de stock indique à un acheteur à quoi ressemble le modèle. Une photo réelle leur montre à quoi ressemble cette voiture spécifique — cette couleur, cet état, cet intérieur. Pour les voitures d'occasion en particulier, cette spécificité est ce qui amène un acheteur à passer de la navigation à la demande.
Données UK : l'effet seuil
Une recherche de Motors.co.uk a révélé que les annonces avec au moins deux images avaient un taux de clics double par rapport à celles sans images. Plus révélateur : plus de deux tiers des acheteurs potentiels ont déclaré qu'ils ne contacteraient pas un concessionnaire sans avoir d'abord vu une photo de la voiture. (Sondage de Motors.co.uk, via Car Dealer Magazine)
La qualité des photos et la complétude de la présentation sont également largement reconnues pour influencer comment les annonces apparaissent en premier dans les résultats de recherche de la marketplace. Une annonce bien présentée ne performe pas seulement mieux une fois qu'un acheteur la trouve — elle est également plus susceptible d'être trouvée en premier lieu.
L'image qui se dessine à partir de toutes ces recherches est cohérente. Plus de photos, de meilleures photos, et des photos de la vraie voiture — chacune de ces catégories améliore indépendamment les performances des annonces. Ensemble, elles se cumulent. Pour une analyse plus approfondie de ce sur quoi les acheteurs cliquent en premier — quantités de photos, taux de clics, et comment le prix s'intègre — consultez les données sur le comportement des acheteurs de voitures en ligne.
Ce que "meilleures photos" signifie vraiment
La recherche mesure la différence entre les annonces qui montrent correctement la voiture et celles qui ne le font pas. Elle ne mesure pas la différence entre une séance photos professionnelle et un appareil photo de téléphone.
"Meilleur" dans ce contexte signifie :
- Assez de photos pour couvrir l'extérieur sous plusieurs angles, l'intérieur, le tableau de bord, et toute caractéristique notable
- Photos de la vraie voiture, pas une image de stock du modèle
- Éclairage uniforme — pas tiré dans un coin sombre du parc ou sous un soleil direct
- Un fond propre qui ne détourne pas l'attention de la voiture
Les acheteurs veulent savoir ce qu'ils obtiennent. Un ensemble de photos complet et clair le fait. Une seule photo extérieure dans une mauvaise lumière ne le fait pas. Le rôle de la description est de soutenir ce que montrent les photos — associer les photos d'annonces avec des descriptions qui convertissent aborde comment les deux travaillent ensemble.
La barre est atteignable. Les concessionnaires qui photographient déjà leurs stocks sont pour la plupart sur la bonne voie. L'écart entre la pratique actuelle et une amélioration significative est souvent plus petit que ce que les gens supposent — arrière-plan cohérent, meilleure lumière, et couvrir les angles attendus par les acheteurs. Les étapes pratiques sont abordées dans comment améliorer la qualité des photos de voitures pour les annonces de concessionnaires. Et si vous vous demandez si la vidéo pourrait avoir plus d'impact que de meilleures photos, vidéo contre photos pour les annonces de voitures traite de cette question.
Le problème du temps de mise en ligne
Une chose que la recherche sur la qualité des photos ne capture pas entièrement : le moment où vous listez compte tout autant que ce que vous listez.
Une voiture photographiée et mise en ligne le jour même de son arrivée a plus de temps sur le marché qu'une voiture qui prend deux ou trois jours à photographier, éditer et télécharger. Plus de temps sur le marché signifie plus de vues totales, plus de demandes totales, et plus de chances de trouver le bon acheteur. La moyenne au Royaume-Uni est d'environ 27 jours pour vendre une voiture d'occasion — comment la présentation influence le temps de vente traite de la place honnête des photos dans ce chiffre.
L'implication pour le flux de travail est simple. Si améliorer vos photos accélère également votre processus de mise en ligne — ou du moins ne le ralentit pas — vous bénéficiez des deux. Si de meilleures photos nécessitent beaucoup plus de temps, vous devez peser le compromis.
C'est l'argument en faveur de l'utilisation de l'édition photo AI comme faisant partie intégrante du processus plutôt que de considérer la qualité photo comme une amélioration manuelle. Arrière-plans cohérents, présentation propre, et délais rapides ne sont pas mutuellement exclusifs. Ils peuvent constituer le même pas.
Ce que les données signifient pour votre parc
Analysez les chiffres de votre propre opération.
Si vous avez 20 voitures qui tournent chaque mois, et que les recherches d'AutoTrader Canada concernant le volume de prospects se traduisent même partiellement pour vos annonces sur Auto Trader UK, une amélioration significative de la qualité et de la quantité des photos pourrait générer beaucoup plus de demandes par voiture chaque mois. Chaque demande supplémentaire ne conduit pas à une vente. Mais plus de demandes qualifiées signifie que votre processus de vente a plus de matériel à travailler.
La recherche de Motors.co.uk citée ci-dessus a révélé que plus de deux tiers des acheteurs potentiels ne contacteraient pas un concessionnaire sans d'abord avoir vu une photo de la voiture. La plupart des concessionnaires le savent instinctivement. La recherche confirme que le fait de ne pas répondre aux attentes photo des acheteurs signifie perdre des demandes avant qu'elles ne se produisent.
La qualité des photos n'est pas une tâche administrative. C'est un input direct au volume de demandes. Traiter cela de cette manière — lui donner du temps et un processus plutôt que de l'adapter autour de tout le reste — est ce que les données soutiennent.
Par où commencer
La manière la moins coûteuse de tester si de meilleures photos changent votre volume de demandes est d'améliorer le stock d'une semaine et de le comparer à la semaine précédente. Même prix, même marché, photos différentes.
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Lectures connexes : Comment faire en sorte que vos annonces de voitures se démarquent → · Guide de photographie pour concessionnaires automobiles → · Édition de photos de voitures par batch →
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