Eliminando il tuo account Motuva vengono rimossi i tuoi dati personali e termina il tuo accesso a Motuva. Le tue foto, gli annunci, gli studi e i rendering vengono conservati, senza i dati della tua concessionaria e senza i nomi che avevi dato loro. Alcuni record restano con noi in modo permanente — sono tutti elencati qui sotto. L'operazione non può essere annullata.
Che cosa viene rimosso
I tuoi dati. Il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo, il tuo sito web e la tua password vengono eliminati. I loghi della tua concessionaria vengono eliminati dal nostro archivio, compresa la copia salvata nei tuoi studi.
Il tuo marchio sul lavoro che conserviamo. Dagli annunci e dagli studi che conserviamo rimuoviamo i dati della concessionaria presenti sui tuoi banner — nome, telefono, sito web e note in piccolo — insieme ai nomi dei file delle tue foto, ai nomi che avevi dato ai tuoi annunci, studi e chiavi API e a qualunque testo inviato con un annuncio.
I tuoi collegamenti con noi. I tuoi telefoni smettono di ricevere le nostre notifiche, ti cancelliamo dalla nostra lista email di marketing, qualsiasi abbonamento attivo viene annullato subito e le tue chiavi API smettono di funzionare. Non potrai più accedere.
Che cosa viene conservato
Le tue immagini, e a cosa ci servono. Le tue foto, gli annunci creati a partire da esse, i tuoi studi e i tuoi rendering restano nel nostro archivio, e continuiamo a usarli per migliorare la nostra AI. Conservano un numero di account interno e nessuno dei dati elencati sopra. Non li eliminiamo, e non c'è una data in cui lo faremo. Se vuoi che vengano rimossi devi chiedercelo prima di eliminare l'account — vedi Prima di eliminare.
Il marchio che fa parte dell'immagine. Quando il tuo logo o la tua insegna è stampato dentro un'immagine — sulla parete di uno studio o su una cornice per targa — quell'immagine viene conservata esattamente com'è. Non possiamo toglierne il marchio senza rifare l'immagine.
I tuoi file originali, come li hai inviati. Conserviamo i tuoi caricamenti esattamente come li hai caricati, compresi i dati di posizione e della fotocamera che il tuo telefono ha salvato dentro il file. Il nome del file che avevi dato a una foto viene tolto dal tuo account — ma quando un'immagine ci è stata segnalata come non corretta, ne conserviamo una copia insieme al registro di come è stata prodotta, e quel registro porta ancora il nome del file.
I nostri registri. L'account in sé rimane — un numero interno, il tuo paese, una nota di che cosa ti abbiamo mostrato e quando, e un riferimento ai tuoi documenti di fatturazione presso il nostro fornitore di pagamenti. Non contiene nessuno dei tuoi dati personali. Inoltre, se qualcuno in Motuva ha compiuto un'azione sul tuo account, il nostro registro di ciò che abbiamo fatto conserva il tuo nome e il tuo indirizzo email come erano allora, e lo stesso vale per il registro di ogni richiesta di rimozione di foto che hai presentato. È la nostra traccia di controllo e la conserviamo.
Documenti di fatturazione. La tua cronologia di fatturazione, e il nome, l'indirizzo email e l'indirizzo di fatturazione con cui hai pagato, sono conservati da noi e dal nostro fornitore di pagamenti per sette anni. La legge del Regno Unito impone a una società di conservare le proprie scritture contabili per almeno sei anni.
Un indirizzo email, finché una cancellazione non può essere completata. Quando elimini il tuo account chiediamo al nostro fornitore di analytics di cancellare il record che ha su di te. Oggi non possiamo portare a termine quella richiesta, quindi il tuo indirizzo email resta presso quel fornitore e noi ne teniamo una copia per poter concludere il lavoro quando sarà possibile. Non abbiamo una data per questo.
A parte i documenti di fatturazione, niente di tutto questo ha una scadenza. Non lo eliminiamo secondo un calendario.
È una scelta voluta ed è indicata nella nostra Informativa sulla privacy.
Prima di eliminare
Eliminare il tuo account annulla subito il tuo abbonamento — non alla fine del periodo che hai già pagato — e non rimborsiamo la parte restante. Se vuoi solo smettere di pagare, annulla invece l'abbonamento: resta attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso e il tuo account rimane aperto.
Se vuoi che vengano rimosse anche le tue foto, chiedicelo prima. Dopo è troppo tardi: una volta eliminato l'account non puoi più accedere, non puoi più scriverci dall'app e l'indirizzo dell'account è stato cancellato.
- Chiedici di rimuovere le tue foto dalla schermata Supporto, oppure scrivici, e attendi la nostra conferma.
- Seleziona Scarica i miei dati nella schermata di eliminazione per ottenere una copia di tutto ciò che conserviamo sul tuo account.
- Scarica le immagini che vuoi tenere — vedi Scarica le tue immagini.
Come eliminare il tuo account
- Vai su Account > Elimina account.
- Leggi che cosa viene rimosso e che cosa viene conservato.
- Seleziona Elimina il mio account.
- Digita il tuo indirizzo email per confermare, poi seleziona Elimina account.
L'app web non ha un comando di eliminazione — scrivici dall'indirizzo dell'account e lo elimineremo noi.
Vuoi solo una pausa?
Non devi eliminare nulla. Il piano Free è gratuito da mantenere e il tuo account e le tue immagini restano esattamente come sono.