Se la foto della tua auto non riesce a essere caricata, ecco cosa controllare.
Controlla il formato del file
Motuva accetta file JPEG, PNG, HEIC e WebP. Se il tuo file è in un formato diverso — ad esempio un file RAW da una DSLR o un TIFF — convertilo in JPEG prima di caricarlo.
Controlla la dimensione del file
La dimensione massima del file è di 20MB. Se la tua foto è più grande, compressala prima di caricarla. La maggior parte delle foto scattate con il telefono è ben al di sotto dei 20MB, ma le foto in modalità scatto continuo, le esportazioni RAW e i file modificati possono occasionalmente superare questa dimensione.
Controlla la tua connessione internet
I fallimenti di caricamento provengono spesso da una connessione persa o lenta. Controlla di essere connesso, poi riprova. Una connessione Wi-Fi stabile gestisce meglio i caricamenti rispetto a una connessione dati mobile in aree con copertura scarsa.
Prova un browser o un dispositivo diversi
Se il caricamento fallisce continuamente in un browser, prova un altro. Lo stesso vale per il desktop — prova dal tuo telefono, o viceversa.
Cancella il file e riprova
Occasionalmente un caricamento parzialmente avviato si blocca. Aggiorna la pagina, cancella il caricamento attuale se ne è visibile uno e inizia il caricamento di nuovo da zero.
Se continua a non funzionare
Contattaci e facci sapere:
- Il formato del file e la dimensione approssimativa della foto.
- Il browser e il dispositivo che stai utilizzando.
- Se vedi un messaggio di errore — e cosa dice.
Indagheremo e ti faremo sapere.