Når du sletter Motuva-kontoen din, fjernes personopplysningene dine, og tilgangen din til Motuva opphører. Bildene, annonsene, studioene og gjengivelsene dine beholdes, men opplysningene om bedriften din og navnene du ga dem, fjernes. Noen opplysninger blir liggende hos oss for alltid – alle står oppført nedenfor. Dette kan ikke angres.
Dette blir slettet
Opplysningene dine. Navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret, adressen, nettsiden og passordet ditt slettes. Logoene til bedriften din slettes fra lagringen vår, også kopien som er lagret i studioene dine.
Profileringen din på det vi beholder. Fra annonsene og studioene vi beholder, fjerner vi forhandleropplysningene på bannerne dine – navn, telefon, nettside og liten skrift – sammen med filnavnene på bildene dine, navnene du ga annonsene, studioene og API-nøklene dine, og all tekst du sendte med en annonse.
Forbindelsene dine med oss. Telefonene dine slutter å motta varsler fra oss, vi fjerner deg fra e-postlisten vår for markedsføring, et eventuelt abonnement sies opp med en gang, og API-nøklene dine slutter å virke. Du kan ikke logge inn igjen.
Dette beholdes
Bildene dine, og hva vi bruker dem til. Bildene dine, annonsene som er laget av dem, studioene dine og gjengivelsene dine blir liggende i lagringen vår, og vi fortsetter å bruke dem til å forbedre KI-en vår. De beholder et internt kontonummer, men ingen av opplysningene ovenfor. Vi sletter dem ikke, og det finnes ingen dato da vi kommer til å gjøre det. Hvis du vil ha dem fjernet, må du be oss om det før du sletter kontoen – se Før du sletter.
Profilering som er en del av bildet. Der logoen eller skiltingen din er trykt inn i et bilde – på en studiovegg eller på et skiltdeksel – beholdes bildet akkurat som det er. Vi kan ikke ta ut profileringen uten å lage bildet på nytt.
Originalfilene dine, slik du sendte dem. Vi beholder opplastingene dine akkurat slik du lastet dem opp, inkludert eventuelle opplysninger om sted og kamera som telefonen din lagret i filen. Filnavnet du ga et bilde, fjernes fra kontoen din – men hvis et bilde er meldt inn til oss som feil, beholder vi en kopi av det sammen med en oversikt over hvordan det ble laget, og den oversikten inneholder fortsatt filnavnet.
Vår egen dokumentasjon. Selve kontoen beholdes – et internt nummer, landet ditt, en merknad om hva vi viste deg og når, og en henvisning til faktureringsopplysningene dine hos betalingsleverandøren vår. Den inneholder ingen av personopplysningene dine. Hvis noen hos Motuva har gjort noe på kontoen din, står navnet og e-postadressen din dessuten i loggen vår over det vi gjorde, slik de var på det tidspunktet, og det samme gjelder loggen over eventuelle forespørsler du har sendt om å få fjernet bilder. Dette er revisjonssporet vårt, og det beholder vi.
Faktureringsopplysninger. Faktureringshistorikken din, og navnet, e-postadressen og fakturaadressen du betalte med, oppbevares av oss og betalingsleverandøren vår i sju år. Britisk lov krever at et selskap oppbevarer regnskapsmaterialet sitt i minst seks år.
Én e-postadresse, til en sletting kan fullføres. Når du sletter kontoen din, ber vi analyseleverandøren vår om å slette opplysningene de har om deg. Vi kan foreløpig ikke fullføre den forespørselen, så e-postadressen din blir liggende hos analyseleverandøren, og vi beholder én kopi av den slik at vi kan fullføre jobben når det blir mulig. Vi har ingen dato for når det skjer.
Bortsett fra faktureringsopplysningene har ingenting av dette en utløpsdato. Vi sletter det ikke etter en fast plan.
Dette er bevisst og står beskrevet i personvernerklæringen vår.
Før du sletter
Når du sletter kontoen, sies abonnementet ditt opp med en gang – ikke ved slutten av perioden du allerede har betalt for – og vi refunderer ikke resten av den. Hvis du bare vil slutte å betale, sier du heller opp abonnementet: Det løper til slutten av den nåværende faktureringsperioden, og kontoen din forblir åpen.
Hvis du også vil ha bildene dine fjernet, må du be oss om det først. Etterpå er det for sent: Når kontoen er borte, kan du ikke logge inn, du kan ikke nå oss fra appen, og adressen på kontoen er slettet.
- Be oss om å fjerne bildene dine på siden Kundestøtte, eller kontakt oss, og vent til vi har bekreftet det.
- Velg Last ned dataene mine på slettesiden for å få en kopi av alt vi har om kontoen din.
- Last ned bildene du vil beholde – se Last ned bildene dine.
Slik sletter du kontoen
- Gå til Konto > Slett konto.
- Les hva som fjernes, og hva som beholdes.
- Velg Slett kontoen min.
- Skriv inn e-postadressen din for å bekrefte, og velg deretter Slett konto.
Nettappen har ingen sletteknapp – kontakt oss fra adressen på kontoen, så sletter vi den for deg.
Vil du bare ta en pause?
Du trenger ikke slette noe. Free-pakken er gratis å beholde, og kontoen og bildene dine forblir akkurat som de er.