Napisane przez Andre, Team Motuva
Zaktualizowano
Zły e-mail lub hasło
Najczęstszym powodem nieudanego logowania jest błędnie wpisany e-mail lub hasło.
- Sprawdź jeszcze raz adres e-mail. Musi to być dokładnie ten adres, z którego się rejestrowałeś.
- Hasła są wrażliwe na wielkość liter. Upewnij się, że klawisz Caps Lock nie jest włączony.
- Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, zresetuj je. Zobacz Resetuj hasło.
E-mail weryfikacyjny nie dotarł
Jeśli właśnie się zarejestrowałeś i e-mail weryfikacyjny nie dotarł:
- Sprawdź folder spam lub śmieci. E-maile weryfikacyjne czasami trafiają tam.
- Poczekaj minutę lub dwie — dostarczenie zazwyczaj jest natychmiastowe, ale czasami może być opóźnione.
- Na ekranie weryfikacji wybierz Wyślij kod ponownie. To spowoduje wysłanie nowego kodu.
- Upewnij się, że poprawnie wpisałeś swój e-mail podczas rejestracji. Jeśli popełniłeś błąd, zamknij kartę i zarejestruj się ponownie z poprawnym adresem.
Konto nie zostało znalezione
Jeśli formularz logowania informuje, że twoje konto nie istnieje:
- Mogłeś zarejestrować się z innym adresem e-mail. Spróbuj innych adresów, których używasz w pracy.
- Mogłeś nie dokończyć procesu rejestracji. Jeśli rozpocząłeś rejestrację, ale nie zweryfikowałeś swojego e-maila, konto mogło nie zostać w pełni utworzone. Spróbuj ponownie zarejestrować się tym samym adresem.
Problemy z przeglądarką lub urządzeniem
Jeśli jesteś pewien, że twoje dane są poprawne, ale logowanie nadal nie działa:
- Spróbuj innej przeglądarki.
- Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki dla motuva.com, a następnie spróbuj ponownie.
- Spróbuj z innego urządzenia lub z okna prywatnego/incognito.
Nadal nie mogę się zalogować
Skontaktuj się z nami używając adresu e-mail powiązanego z twoim kontem. Sprawdzimy status konta i pomożemy ci się zalogować.