لا يمكن تسجيل الدخول / البريد الإلكتروني للتحقق مفقود

بريد إلكتروني أو كلمة مرور خاطئة

السبب الأكثر شيوعًا لفشل تسجيل الدخول هو خطأ في كتابة البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.

• تحقق من عنوان البريد الإلكتروني. يجب أن يكون هو العنوان الدقيق الذي قمت بالتسجيل به.
• كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. تأكد من أن Caps Lock ليس مفعلًا.
• إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور الخاصة بك، قم بإعادة تعيينها. راجع إعادة تعيين كلمة المرور.

لم يصل بريد التحقق

إذا كنت قد قمت بالتسجيل للتو ولم يصل بريد التحقق:

1. تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. في بعض الأحيان تصل رسائل تحقق هناك.
2. انتظر دقيقة أو دقيقتين — التسليم عادةً يكون فوريًا ولكن قد يتأخر أحيانًا.
3. في شاشة التحقق، اختر إعادة إرسال الرمز. هذا يرسل رمزًا جديدًا.
4. تأكد من أنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل صحيح أثناء التسجيل. إذا كان هناك خطأ في كتابته، اغلق التبويب وقم بالتسجيل مرة أخرى بعنوان صحيح.

الحساب غير موجود

إذا كانت رسالة تسجيل الدخول تقول أن حسابك غير موجود:

• ربما تكون قد قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. جرب عناوين أخرى تستخدمها للعمل.
• قد لا تكون قد أكملت عملية التسجيل. إذا كنت قد بدأت التسجيل ولكن لم تتحقق من بريدك الإلكتروني، فقد لا يكون الحساب قد تم إنشاؤه بالكامل. جرب التسجيل مرة أخرى بنفس العنوان.

مشاكل في المتصفح أو الجهاز

إذا كنت واثقًا من أن تفاصيلك صحيحة ولكن تسجيل الدخول لا يزال يفشل:

• جرب متصفحًا مختلفًا.
• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك لموقع motuva.com، ثم جرب مرة أخرى.
• جرب من جهاز مختلف أو من نافذة تصفح خاصة/خاصة.

لا تزال لا تستطيع الدخول

اتصل بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنقوم بالتحقق من حالة الحساب ومساعدتك في الدخول.