Der Anmeldebildschirm sagt, was schiefgelaufen ist. Suchen Sie die Meldung unten.
Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort
- Prüfen Sie, ob es genau die E-Mail-Adresse ist, mit der Sie sich registriert haben.
- Beim Passwort zählt Groß- und Kleinschreibung, prüfen Sie also die Feststelltaste.
- Unsicher beim Passwort? Wählen Sie Passwort vergessen? und setzen Sie es zurück. Siehe Passwort zurücksetzen.
Abgemeldet, weil Sie sich auf einem anderen Gerät angemeldet haben
Im Free-Tarif oder solange eine Zahlung fehlgeschlagen ist, kann Ihr Konto nur auf einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein: Wenn Sie sich woanders anmelden, wird das andere Gerät abgemeldet. Melden Sie sich auf dem Gerät erneut an, das Sie nutzen möchten. Kostenpflichtige Tarife haben keine Gerätebegrenzung.
Zu viele Anmeldeversuche
Nach zu vielen Versuchen wird die Anmeldung eine Weile pausiert. Mit Ihrem Konto ist alles in Ordnung, und die Pause endet von selbst. Weitere Versuche verkürzen sie nicht.
Dieses Konto wurde gesperrt
Ein neues Passwort hebt die Sperre nicht auf. Nutzen Sie die Schaltfläche auf diesem Bildschirm, um unserem Team zu schreiben. Wir sagen Ihnen, warum, und wie Sie das Konto zurückbekommen.
Der Bestätigungscode ist nicht angekommen
Siehe Bestätigen Sie Ihre E-Mail: Sehen Sie im Spam-Ordner nach und verwenden Sie dann Code erneut senden.
Immer noch Probleme
- Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster.
- Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.