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Non riesco ad accedere / email di verifica mancante

Cosa significa ogni messaggio di accesso e cosa fare: dati sbagliati, disconnesso da un altro dispositivo, troppi tentativi o un codice che non arriva.

Scritto da Andre, Team Motuva
Aggiornato

La schermata di accesso dice cosa è andato storto. Trova il suo messaggio qui sotto.

Email o password non validi

  • Controlla che sia esattamente l'indirizzo email con cui ti sei registrato.
  • La password distingue maiuscole e minuscole: controlla il blocco maiuscole.
  • Non sei sicuro della password? Seleziona Hai dimenticato la password? e reimpostala. Vedi Reimposta password.

Disconnesso perché hai effettuato l'accesso su un altro dispositivo

Con il piano Free, o mentre un pagamento risulta non riuscito, il tuo account può restare connesso su un solo dispositivo alla volta: accedere da un nuovo dispositivo disconnette l'altro. Accedi di nuovo sul dispositivo che vuoi usare. I piani a pagamento non hanno limiti di dispositivi.

Troppi tentativi di accesso

L'accesso viene sospeso per un po' dopo troppi tentativi. Il tuo account non ha problemi e la pausa finisce da sola. Riprovare non la accorcia.

Questo account è stato sospeso

Reimpostare la password non la toglie. Usa il pulsante di quella schermata per scrivere al nostro team: ti diremo perché e come recuperarlo.

Il codice di verifica non è arrivato

Vedi Verifica la tua email: controlla lo spam, poi usa Inoltra codice.

Ancora bloccato

  • Prova un altro browser, o una finestra privata.
  • Contattaci con l'indirizzo email del tuo account.

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