Scritto da Andre, Team Motuva
Aggiornato
Email o password errate
Il motivo più comune per un accesso non riuscito è un'email o una password digitata in modo errato.
- Controlla attentamente l'indirizzo email. Deve essere l'esatto indirizzo con cui ti sei registrato.
- Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurati che il tasto Bloc Maiusc non sia attivo.
- Se non sei sicuro della tua password, reimpostala. Vedi Reimposta password.
Email di verifica non arrivata
Se ti sei appena registrato e l'email di verifica non è arrivata:
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Le email di verifica occasionalmente finiscono lì.
- Aspetta un minuto o due — la consegna è solitamente immediata ma occasionalmente può essere ritardata.
- Nella schermata di verifica, seleziona Reinvia codice. Questo invia un codice nuovo.
- Assicurati di aver inserito correttamente la tua email durante la registrazione. Se l'hai digitata in modo errato, chiudi la scheda e registrati di nuovo con l'indirizzo corretto.
Account non trovato
Se il modulo di accesso indica che il tuo account non esiste:
- Potresti aver effettuato la registrazione con un diverso indirizzo email. Prova con altri indirizzi che usi per lavoro.
- Potresti non aver completato il processo di registrazione. Se hai iniziato la registrazione ma non hai verificato la tua email, l'account potrebbe non essere stato completamente creato. Prova a registrarti di nuovo con lo stesso indirizzo.
Problemi con il browser o il dispositivo
Se sei sicuro che i tuoi dati siano corretti ma l'accesso fallisce ancora:
- Prova un browser diverso.
- Cancella i cookie e la cache del tuo browser per motuva.com, poi riprova.
- Prova da un dispositivo diverso o da una finestra di navigazione privata/in incognito.
Ancora non riesci ad accedere
Contattaci con l'indirizzo email del tuo account. Verificheremo lo stato dell'account e ti aiuteremo a entrare.