Geschreven door Andre, Team Motuva
Bijgewerkt
Het inlogscherm zegt wat er misging. Zoek de melding hieronder.
Ongeldig e-mailadres of wachtwoord
- Controleer of het precies het e-mailadres is waarmee je je hebt geregistreerd.
- Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus controleer Caps Lock.
- Weet je je wachtwoord niet zeker? Kies Wachtwoord vergeten? en stel een nieuw wachtwoord in. Zie Wachtwoord opnieuw instellen.
Uitgelogd omdat je op een ander apparaat bent ingelogd
Op het Free-plan, of zolang een betaling mislukt is, kan je account op maar één apparaat tegelijk ingelogd zijn: inloggen op een nieuw apparaat logt het andere apparaat uit. Log opnieuw in op het apparaat dat je wilt gebruiken. Betaalde plannen hebben geen apparaatlimiet.
Te veel inlogpogingen
Na te veel pogingen wordt inloggen een tijdje gepauzeerd. Er is niets mis met je account, en de pauze stopt vanzelf. Opnieuw proberen maakt hem niet korter.
Dit account is geblokkeerd
Een nieuw wachtwoord heft de blokkering niet op. Gebruik de knop op dat scherm om ons team te mailen, dan vertellen we je waarom en hoe je het account terugkrijgt.
De verificatiecode kwam niet aan
Zie Verifieer je e-mail: kijk in je spam en gebruik dan Code opnieuw verzenden.
Kom je er nog steeds niet uit?
- Probeer een andere browser of een privévenster.
- Neem contact met ons op met het e-mailadres van je account.