قواعد ASA للإعلانات عن السيارات في المملكة المتحدة

هذا المقال معلومات عامة فقط، وليس استشارة قانونية. بخصوص أسئلة الامتثال الخاصة بعملك، استشر مستشاراً قانونياً مؤهلاً.

معظم الوكلاء يعرفون أن هيئة معايير الإعلانات موجودة. عدد قليل جداً يعرف ما الذي تغطيه فعلياً — والثغرات في هذا الفهم تسير في كلا الاتجاهين. بعض الوكلاء يفترضون أن ASA تراقب كل صورة قائمة يرفعونها؛ والآخرون يفترضون أنها تنطبق فقط على إعلانات التلفاز ولا يفكرون بالموضوع على الإطلاق. لا شيء من هذا صحيح.

يغطي هذا المقال ما هي فعلاً صلاحية ASA، وقواعد رمز CAP التي تهم إعلانات السيارات، وما تعنيه لصورك. يأتي بالتوازي مع دليل الوكيل لقانون DMCC — قانون المستهلك والتنظيم الإعلاني نظامان منفصلان، والوكيل مسؤول أمام كليهما. كلاهما جزء من دليلنا الأوسع نطاقاً حول صور السيارات بالذكاء الاصطناعي للوكلاء.

ما يغطيه ASA — وما لا يغطيه

ASA تطبق رمز CAP — كتاب القواعس للإعلانات غير البث والعروض الترويجية والتسويق المباشر في المملكة المتحدة. بالنسبة للوكيل، الخريطة العملية تبدو هكذا:

مشمولة: إعلاناتك المدفوعة. إعلانات مطبوعة، بحث مدفوع، وسائط اجتماعية مدفوعة، عرض، منشورات، بريد مباشر. هذا هو إقليم ASA الكلاسيكي منذ البداية.

مشمولة: موقعك الإلكتروني وقنوات وسائطك الاجتماعية. منذ عام 2011، ينطبق رمز CAP على الإعلانات على موقع الشركة الإلكتروني والمساحات الإلكترونية الأخرى غير المدفوعة تحت سيطرتها، حيث تكون المادة مرتبطة مباشرة بتوريد السلع أو الخدمات (ASA — الصلاحية: المواقع الخاصة). المطالبات التسويقية على موقع وكالتك — "أفضل الأسعار في المنطقة"، "كل سيارة مفتشة بالكامل" — تقع ضمن صلاحية ASA.

مشمولة: قوائم التصنيفات التجارية. رمز CAP "ينطبق على إعلانات التصنيفات التجارية سواء على الإنترنت أم غير ذلك، بما في ذلك الإعلانات على منصات البيع بالتجزئة من طرف ثالث، حيث تباع السلع من قبل 'بائع تجاري'" (ASA — الصلاحية: الإعلانات المصنفة ومنصات البيع بالتجزئة من طرف ثالث). القائمة الخاصة بوكالتك على سوق إلكترونية هي إعلان تجاري لبائع تجاري — وليس تصنيف خاص.

غير مشمولة: تصنيفات الأفراد الخاصين. الإعلانات من أفراد خاصين يبيعون ممتلكاتهم الخاصة — في قسم التصنيفات في صحيفة أو على منصة — مستثناة من الرمز (نفس مصدر ASA). هذا الاستثناء للبائعين الخاصين. لا ينطبق عليك كمتاجر.

لذا الملخص الكسول — "ASA لا تتعامل مع القوائم" — خاطئ بالنسبة للوكلاء. قوائمك هي اتصالات تسويقية تجارية، وقواعد ASA حول الإعلانات المضللة تنطبق عليها.

القواعد التي تهم: قسم 3 من رمز CAP

قسم الإعلانات المضللة من رمز CAP هو حيث تحيا أو تموت إعلانات السيارات. قاعدتان تحمل معظم الوزن (قسم 3 من رمز CAP — الإعلانات المضللة):

القاعدة 3.1: "يجب ألا تضلل الاتصالات التسويقية بشكل جوهري أو يرجح أن تفعل ذلك."

القاعدة 3.11: "يجب ألا تضلل الاتصالات التسويقية المستهلكين بالمبالغة في قدرة أو أداء المنتج."

يحتوي القسم 3 أيضاً على متطلب الإثبات — إذا أدليت بمطالبة موضوعية، فأنت تحتاج إلى دليل لدعمها. "أقل الأسعار في يوركشاير" هي مطالبة يمكن لـ ASA أن تطلب منك إثباتها. "كل مركبة مفحوصة HPI" هي مطالبة من الأفضل أن تتمكن من إثباتها لكل مركبة.

لاحظ الكلمة جوهري في القاعدة 3.1. الرمز غير معني بالعيوب التافهة في الإعلان. إنه معني بأي شيء يرجح أن يؤثر على قرار المستهلك — والذي، بالنسبة لقائمة سيارة، يعني السعر والحالة والمواصفات والسجل والتوفر.

مكان الصور

رمز CAP ليس لديه "قاعدة صور" مستقلة. لا يحتاج إلى واحدة: الصورة جزء من الاتصال التسويقي، والقواعد 3.1 و 3.11 تنطبق على الانطباع الذي يخلقه الإعلان بالكامل — الصور مشمولة. يمكن للصورة أن تضلل بشكل جوهري تماماً كما يمكن للجملة. إعلان صورته تظهر متغيراً أعلى مواصفات من السيارة المعروضة للبيع، أو تقدم حالة المركبة على أنها أفضل مما هي عليه، يقوم بمطالبة بصرية يجب أن يقف الإعلان خلفها.

تنطبق نفس المنطق على الصور المحررة بالذكاء الاصطناعي، والخط هو الذي نرسمه في كل مكان في هذه السلسلة: عرض الإعداد لا بأس به؛ تمثيل خاطئ للمركبة لا. استبدال خلفية ساحة مكتظة بـ مشهد استوديو نظيف لا يغير ما يدعيه الإعلان عن السيارة. التحرير الذي يغير الحالة الظاهرة أو المواصفات الخاصة بالسيارة يفعل. هل صور السيارات المحررة بالذكاء الاصطناعي مضللة؟ يغطي هذا التمييز بالكامل — وإذا كنت تتساءل ما إذا كانت الصور المحررة بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى تسمية، هل يجب عليك الكشف عن الصور المحررة بالذكاء الاصطناعي؟ يعطي الإجابة الصادقة.

نقطة عملية تستحق التكرار من تلك السلسلة: تختلف أدوات التصوير بالذكاء الاصطناعي فيما تفعله فعلياً بالصورة. بعضها يولّد المركبة؛ أما Motuva فتركّب السيارة من صورتك أنت ولا تبني سوى المحيط حولها. في الحالتين يبقى الوكيل مسؤولاً عن الإعلان، فاعرف أي نوع من الأدوات تستخدم — هذا ما يحافظ على المطالبة البصرية في إعلانك دقيقة.

للمنصات قواعدها الخاصة فوق ذلك

ASA ليست المجموعة الوحيدة من قواعد الصور التي يجب أن تفي بها القائمة. المنصات التي تدرج عليها تضع سياساتها الخاصة بالمحتوى، وتطبقها مباشرة — برفض أو إزالة القوائم. شروط صور الإعلانات الخاصة بـ Auto Trader، على سبيل المثال، تحظر عرض النص على صور القوائم (Auto Trader — شروط صور الإعلانات). هذه سياسة منصة، منفصلة عن رمز CAP، وتؤتي ثمارها بشكل أسرع. دليل صور Auto Trader الخاص بنا يغطي جانب المنصة بالتفصيل.

قائمة اختيار عملية للوكلاء

الشروع في الإعلانات الخاصة بك برؤية ASA:

1. كل مطالبة موضوعية لها دليل. مطالبات الأسعار، مطالبات الفحص، مطالبات الضمان، "حائز على جائزة" — إذا كنت لا تستطيع إثباتها، أزلها.
2. الصور تظهر السيارة الفعلية المباعة. إذا كنت تستخدم صوراً أرشيفية أو من الموردين للمخزون الوارد، قل ذلك بوضوح في الإعلان.
3. الصورة تتطابق مع المواصفات. العجلات والتقليم واللون والخيارات المرئية في الصورة يجب أن تكون على السيارة.
4. الحالة تُعرض بصدق. لا تصور حول الضرر الذي سيهم المشتري.
5. لا شيء في الإعلان يبالغ في الأداء أو القدرة — القاعدة 3.11 تغطي مطالبات "هل تفعل 60 ميل في الغالون" بقدر ما تغطي العناصر المرئية.
6. موقعك الإلكتروني محتفظ به بنفس المعيار. المطالبات على موقعك محصورة؛ تعامل معها مثل الإعلانات، لأنها كذلك.

لا شيء من هذا يجب أن يشعر بأنه عبء على وكيل يقوم بالفعل بقوائم صادقة. رمز CAP هو، في الجوهر، تشكيل رسمي لما تبدو عليه الإعلانات الموثوقة — وتحت قانون DMCC، قانون المستهلك الآن يشير إلى نفس الاتجاه مع عقوبات أثقل خلفه.

إذا كنت تريد معرفة كيف تتعامل Motuva مع جانب الصدق في صور الذكاء الاصطناعي، فإن الأسئلة الشائعة تجيب عليها مباشرة.

هذا المقال معلومات عامة فقط، وليس استشارة قانونية. يجب على الوكلاء الرجوع إلى رمز CAP وإرشادات صلاحية ASA المنشورة على asa.org.uk. للحصول على نصيحة خاصة بعملك، استشر مستشاريك القانونيين الخاصين.

ابدأ مجاناً — بدون بطاقة، بدون عرض توضيحي →