Escrito por Andre, Team Motuva
Actualizado
Si no puedes iniciar sesión porque has olvidado tu contraseña, aquí tienes cómo restablecerla.
Restablecer tu contraseña
- Ve a la página de inicio de sesión de Motuva.
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del formulario de inicio de sesión.
- Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
- Selecciona Enviar código.
- Introduce el código de seis dígitos del correo electrónico que te envía Motuva y selecciona Verificar código.
- Introduce tu nueva contraseña en Nueva contraseña y otra vez en Confirma la nueva contraseña.
- Selecciona Restablecer contraseña.
Tu contraseña ha cambiado. Selecciona Continuar para iniciar sesión e inicia sesión con tu nueva contraseña. En cualquier dispositivo en el que tuvieras la sesión iniciada, la sesión se cierra, así que vuelve a iniciarla allí con la nueva contraseña.
Si no llego el correo electrónico de restablecimiento
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegúrate de que estás usando la dirección de correo electrónico con la que te registraste originalmente — no un alias o una dirección diferente.
- Espera un minuto o dos e intenta de nuevo.
Si has intentado varias veces y aún no puedes recibir el correo, contáctanos con la dirección de correo electrónico en la cuenta y te ayudaremos.
Elegir una nueva contraseña
Cualquier contraseña de 8 caracteres o más funciona. No hay restricciones de caracteres, pero las contraseñas más largas son significativamente más seguras.