Autor: Andre, tým Motuva
Aktualizováno
Přihlašovací obrazovka vám ukáže, co se pokazilo. Níže najděte hlášku, kterou vidíte.
Neplatný e-mail nebo heslo
- Zkontrolujte, že zadáváte přesně tu e-mailovou adresu, na kterou je účet zaregistrovaný.
- V hesle záleží na velikosti písmen, takže zkontrolujte Caps Lock.
- Nevzpomenete si na heslo? Vyberte Zapomněli jste heslo? a obnovte ho. Viz Obnovte heslo.
Odhlásili jsme vás, protože došlo k přihlášení v jiném zařízení
V tarifu Free nebo v době, kdy se nezdařila platba, může být váš účet přihlášen vždy jen v jednom zařízení: přihlášení na novém místě odhlásí to druhé zařízení. Přihlaste se znovu v zařízení, které chcete používat. Placené tarify limit zařízení nemají.
Příliš mnoho pokusů o přihlášení
Po příliš mnoha pokusech se přihlašování na chvíli pozastaví. S vaším účtem je vše v pořádku a pozastavení samo skončí. Další pokusy ho nezkrátí.
Tento účet byl pozastaven
Obnovení hesla pozastavení nezruší. Tlačítkem na této obrazovce napište našemu týmu a my vám vysvětlíme, proč se to stalo a jak účet znovu zprovoznit.
Ověřovací kód nedorazil
Viz Ověřte svůj e-mail: zkontrolujte složku se spamem a pak použijte Odeslat kód znovu.
Pořád to nejde
- Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní okno.
- Kontaktujte nás a uveďte e-mailovou adresu svého účtu.