Loginsiden viser hvad der gik galt. Find beskeden herunder.
Forkert e-mail eller adgangskode
- Tjek at det er præcis den e-mailadresse du oprettede kontoen med.
- Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder, så tjek Caps Lock.
- Er du i tvivl om din adgangskode? Vælg Glemt adgangskode? og nulstil den. Se Nulstil adgangskode.
Logget ud fordi du loggede ind på en anden enhed
På Free-planen, eller mens en betaling er mislykket, kan din konto kun være logget ind på én enhed ad gangen: logger du ind et nyt sted, bliver den anden enhed logget ud. Log ind igen på den enhed du vil bruge. Betalte planer har ingen grænse for antallet af enheder.
For mange loginforsøg
Login bliver sat på pause et stykke tid efter for mange forsøg. Der er ikke noget galt med din konto, og pausen ophører af sig selv. Pausen bliver ikke kortere af at prøve igen.
Denne konto er spærret
Spærringen bliver ikke ophævet af at nulstille din adgangskode. Brug knappen på siden til at sende en e-mail til vores team, så fortæller vi dig hvorfor og hvordan du får kontoen tilbage.
Bekræftelseskoden er ikke kommet frem
Se Bekræft din e-mail: tjek din spammappe og brug derefter Send koden igen.
Virker det stadig ikke
- Prøv en anden browser eller et privat vindue.
- Kontakt os og oplys den e-mailadresse din konto er oprettet med.