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Ayuda

Cambiar el correo o la contraseña

Cómo cambiar tu dirección de inicio de sesión o tu contraseña en Motuva — ambas están en la página Cuenta, en Inicio de sesión y seguridad.

Escrito por Andre, Team Motuva
Actualizado

Ambas están en la página Cuenta, en la tarjeta Inicio de sesión y seguridad. Las dos necesitan tu contraseña actual.

Cambiar tu dirección de inicio de sesión

  1. Ve a Cuenta > Inicio de sesión y seguridad y selecciona Cambiar junto a Dirección de inicio de sesión.
  2. Introduce tu nueva dirección y tu contraseña actual.
  3. Selecciona Enviar código. Enviamos un código de 6 dígitos a la nueva dirección.
  4. Introduce el código y selecciona Confirmar el cambio.

Nada cambia hasta que introduces el código, y tu sesión sigue abierta. Las facturas van a tu dirección de inicio de sesión, así que se mueven con ella — configura antes un correo de facturación en tu perfil si prefieres que no sea así.

Cambiar tu contraseña

  1. Ve a Cuenta > Inicio de sesión y seguridad y selecciona Cambiar junto a Contraseña.
  2. Introduce tu contraseña actual.
  3. Introduce tu nueva contraseña y vuelve a escribirla para confirmarla.
  4. Selecciona Cambiar contraseña.

Esto cierra tu sesión en todos los dispositivos, incluido el que estás usando. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Requisitos de la contraseña

Al menos 8 caracteres. No hay ninguna otra restricción — cuanto más larga, mejor.

¿Has olvidado tu contraseña actual?

Los dos cambios la necesitan. Si no la tienes, restablécela primero — consulta Restablecer la contraseña.

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