Si quieres cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, aquí tienes cómo hacerlo.
Antes de cerrar
Descarga tus imágenes primero. Cerrar tu cuenta elimina permanentemente tus imágenes. Si quieres conservar alguna de ellas, descárgala antes de continuar. Consulta Descargar tus imágenes.
Cancela tu plan de pago primero. Si estás en Pro o Ultra, cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta son pasos separados. Puedes cancelar tu suscripción desde Cuenta > Facturación > Cancelar suscripción y volver a Free, o cerrar la cuenta por completo; de cualquier manera, tus imágenes y datos se eliminan al cerrar la cuenta.
Cómo cerrar tu cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar cuenta.
- Lee la confirmación y, a continuación, introduce tu contraseña para confirmar.
- Selecciona Cerrar mi cuenta.
Tu cuenta se cierra de inmediato. Tus imágenes y datos personales se eliminan de acuerdo con nuestra política de retención de datos.
Esto es permanente
El cierre de cuentas es permanente y no se puede deshacer. Una vez que tu cuenta esté cerrada, tus imágenes y datos de cuenta no se pueden recuperar.
Si no puedes iniciar sesión para cerrar la cuenta
Si has perdido el acceso a tu cuenta y deseas cerrarla, contáctanos desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Verificaremos tu identidad y la cerraremos por ti.
¿Solo quieres un descanso?
Si no estás utilizando Motuva en este momento pero podrías volver, no necesitas cerrar tu cuenta. El plan Free es gratuito para mantener indefinidamente: tu cuenta e imágenes permanecen tal como están sin coste alguno.