Escrito por Andre, Team Motuva
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Cómo cambiarla
- Ve a Cuenta > Facturación.
- Selecciona Actualizar método de pago.
- Introduce la nueva tarjeta en la página que se abre.
Esa página es de Stripe, nuestro procesador de pagos. Motuva no gestiona ni almacena los datos de tu tarjeta.
Suscripción > Actualizar tarjeta hace lo mismo, si ya estás en esa pantalla.
Hazlo antes de la fecha de renovación
Tu fecha de renovación está en Suscripción. Una tarjeta caducada o sustituida es el motivo más habitual de una renovación rechazada, y cambiarla con antelación evita el pago fallido por completo. Si uno ya ha fallado, consulta Pago fallido o cobrado pero el plan no se actualizó.
Si todavía no hay nada que actualizar
El plan Free no pide tarjeta, así que no hay página de facturación que abrir. Elige primero un plan en Suscripción.