Innloggingsskjermen viser hva som gikk galt. Finn meldingen nedenfor.
Feil e-postadresse eller passord
- Sjekk at det er nøyaktig den e-postadressen du registrerte deg med.
- Passord skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk Caps Lock.
- Usikker på passordet? Velg Glemt passordet? og tilbakestill det. Se Tilbakestill passord.
Logget ut fordi du logget inn på en annen enhet
På Free-pakken, eller mens en betaling har mislyktes, kan kontoen din være innlogget på én enhet om gangen: Logger du inn et nytt sted, blir den andre enheten logget ut. Logg inn på nytt på enheten du vil bruke. Betalte pakker har ingen grense for antall enheter.
For mange innloggingsforsøk
Innloggingen settes på pause en stund etter for mange forsøk. Det er ingenting galt med kontoen din, og pausen oppheves av seg selv. Å prøve igjen gjør ikke pausen kortere.
Denne kontoen er sperret
Å tilbakestille passordet opphever ikke sperringen. Bruk knappen på den skjermen til å sende en e-post til teamet vårt, så forteller vi deg hvorfor og hvordan du får kontoen tilbake.
Bekreftelseskoden kom ikke frem
Se Bekreft e-postadressen din: Sjekk søppelpostmappen, og bruk deretter Send koden på nytt.
Fortsatt problemer med innloggingen
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
- Kontakt oss og oppgi e-postadressen på kontoen din.