När du raderar ditt Motuva-konto tas dina personuppgifter bort och du förlorar åtkomsten till Motuva. Dina foton, annonser, studior och renderingar sparas, men utan din bilhandels uppgifter och utan de namn du gav dem. Vissa uppgifter blir kvar hos oss för alltid – alla står listade nedan. Det går inte att ångra.
Det här raderas
Dina uppgifter. Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din adress, din webbplats och ditt lösenord raderas. Din bilhandels logotyper raderas från vår lagring, även kopian som är sparad i dina studior.
Din profilering på det vi sparar. Från de annonser och studior som vi sparar tar vi bort bilhandelns uppgifter på dina bannrar – namn, telefon, webbplats och finstilt – liksom filnamnen på dina foton, de namn du gav dina annonser, studior och API-nycklar samt all text du skickade med en annons.
Dina kopplingar till oss. Dina telefoner slutar ta emot notiser från oss, vi tar bort dig från vår lista för marknadsföringsmejl, ett eventuellt abonnemang sägs upp direkt och dina API-nycklar slutar fungera. Du kan inte logga in igen.
Det här sparas
Dina bilder och vad vi använder dem till. Dina foton, annonserna som skapats av dem, dina studior och dina renderingar ligger kvar i vår lagring, och vi fortsätter att använda dem för att förbättra vår AI. De behåller ett internt kontonummer men inga av uppgifterna ovan. Vi raderar dem inte, och det finns inget datum då vi kommer att göra det. Om du vill att de tas bort måste du be oss om det innan du raderar kontot – se Innan du raderar.
Profilering som är en del av bilden. Där din logotyp eller skyltning är tryckt i en bild – på en studiovägg eller på en täckskylt – sparas bilden precis som den är. Vi kan inte ta bort profileringen utan att skapa bilden på nytt.
Dina originalfiler, precis som du skickade dem. Vi sparar dina uppladdningar exakt som du laddade upp dem, inklusive eventuella plats- och kamerauppgifter som telefonen har sparat i filen. Filnamnet du gav ett foto tas bort från ditt konto – men om en bild har rapporterats till oss som felaktig sparar vi en kopia av den tillsammans med en logg över hur den skapades, och den loggen innehåller fortfarande filnamnet.
Våra egna register. Själva kontot finns kvar – ett internt nummer, ditt land, en anteckning om vad vi visade dig och när, och en hänvisning till dina faktureringsuppgifter hos vår betalningsleverantör. Det innehåller inga av dina personuppgifter. Om någon på Motuva dessutom har utfört en åtgärd på ditt konto finns ditt namn och din e-postadress, som de var vid tillfället, kvar i vår logg över vad vi gjorde – och likaså i vår logg över varje begäran du har gjort om att få foton borttagna. Det är vårt revisionsspår, och det behåller vi.
Faktureringsuppgifter. Din faktureringshistorik, och det namn, den e-postadress och den faktureringsadress du betalade med, sparas av oss och av vår betalningsleverantör i sju år. Enligt brittisk lag måste ett företag spara sin bokföring i minst sex år.
En e-postadress, tills en radering kan slutföras. När du raderar ditt konto ber vi vår leverantör av analystjänster att radera sina uppgifter om dig. Vi kan inte slutföra den begäran i dag, så din e-postadress finns kvar hos leverantören och vi sparar en kopia av den så att vi kan slutföra raderingen när det går. Vi har inget datum för när det blir.
Förutom faktureringsuppgifterna har inget av detta något slutdatum. Vi raderar det inte enligt något schema.
Det här är avsiktligt och beskrivs i vår integritetspolicy.
Innan du raderar
När du raderar ditt konto sägs ditt abonnemang upp direkt – inte i slutet av den period du redan har betalat för – och vi betalar inte tillbaka resten av perioden. Om du bara vill sluta betala kan du säga upp abonnemanget i stället: det gäller till slutet av din nuvarande faktureringsperiod och ditt konto förblir öppet.
Om du också vill att dina foton tas bort ska du be oss om det först. Efteråt är det för sent: när kontot är borta kan du inte logga in, du kan inte nå oss från appen och adressen på kontot har raderats.
- Be oss ta bort dina foton på skärmen Support, eller kontakta oss, och vänta tills vi har bekräftat.
- Välj Ladda ner mina uppgifter på raderingsskärmen för att få en kopia av allt vi har om ditt konto.
- Ladda ner de bilder du vill behålla – se Ladda ner dina bilder.
Så raderar du ditt konto
- Gå till Konto > Radera konto.
- Läs igenom vad som raderas och vad som sparas.
- Välj Radera mitt konto.
- Skriv din e-postadress för att bekräfta och välj sedan Radera konto.
Webbappen har ingen funktion för att radera kontot – kontakta oss från adressen på kontot, så raderar vi det åt dig.
Vill du bara ta en paus?
Du behöver inte radera något. Free-planen kostar ingenting att behålla, och ditt konto och dina bilder finns kvar precis som de är.