Escrito por Andre, Team Motuva
Actualizado
La pantalla de inicio de sesión dice qué ha fallado. Busca su mensaje abajo.
Correo electrónico o contraseña incorrectos
- Comprueba que es exactamente la dirección con la que te registraste.
- La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas: revisa el bloqueo de mayúsculas.
- ¿No estás seguro de tu contraseña? Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? y restablécela. Consulta Restablecer la contraseña.
Se cerró la sesión porque iniciaste sesión en otro dispositivo
Con el plan Free, o mientras un pago esté fallido, tu cuenta solo puede tener la sesión iniciada en un dispositivo a la vez: iniciar sesión en uno nuevo cierra la sesión del otro. Vuelve a iniciar sesión en el dispositivo que quieras usar. Los planes de pago no tienen límite de dispositivos.
Demasiados intentos de inicio de sesión
El inicio de sesión se pausa un rato tras demasiados intentos. Tu cuenta no tiene ningún problema y la pausa termina sola. Volver a intentarlo no la acorta.
Esta cuenta ha sido suspendida
Restablecer la contraseña no la levanta. Usa el botón de esa pantalla para escribir a nuestro equipo y te diremos por qué y cómo recuperarla.
No llegó el código de verificación
Consulta Verifica tu correo electrónico: mira en spam y luego usa Reenviar código.
Sigues sin poder entrar
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